N通讯员 钱月月 胡雨萍
本报讯 平湖林埭镇日均超3000件包裹流转，“我的快递丢了”曾是当地派出所的高频警情。过去每日有3至5起丢件纠纷，快递员为赔付焦虑、网购者因收不到件不满，基层民警耗费大量精力调解。尤其乡村地区，末端网点覆盖不足、代收点分散、监控缺位，丢件后难以追溯，最终往往由快递小哥担责，加剧与消费者的矛盾。
平湖市公安局林埭派出所以问题为导向，创新治理模式，通过系列举措实现从“丢件风波”到“安心驿站”的转型，实现了多方共赢的治理成效。
“@林埭派出所，宜家园蜂巢旁有快递找不到，帮忙查看！”辖区某快递小哥在微信“快递管理群”中反馈后，派出所综合指挥室即刻调取监控，两小时内便帮忙找回了包裹。这一高效处置的背后，是林埭派出所搭建的微信矩阵发挥了实效。
“建立矩阵的初衷是降低接警量，针对丢件的偷盗、误拿、代取等多种情形，‘线上接单’更高效省心。”林埭派出所基础副所长张中华说，派出所逐一排摸辖区物流企业及从业人员，构建覆盖全行业的微信沟通体系，实现问题实时反馈、信息动态更新。同时定期发布安全提示，提醒快递员关注投放点风险，做到事前预警。数据印证成效：2024年该辖区快递丢失警情同比下降14.6%，2025年同比再降25.7%。
乡村监控盲区、小路纵横导致快递丢件“无处可寻、无像可查”，是基层治理的突出难题。林埭派出所通过实地调研座谈取经，广泛听取快递小哥意见，精准锁定群众反映强烈的丢件高发点位。
以此为基础，派出所科学增建公共监控探头并接入公安专网，打造全天候“空中巡查队”；同时启用无人机定期巡航，化身“空中警察”对投放点动态监控、播放警示提醒，对不法分子形成强力震慑。“天网+地网”协同联动下，乡村监控盲区全面补齐，防控精度显著提升：2024年快递丢失引发的行政案件同比下降12.5%，2025年同比降幅达57%。
从“线上接单”的快速响应，到“空中警察”的全域巡查，林埭派出所以“科技+共治”双轮驱动，构建起“可溯源、可追踪、可化解”的快递安全治理闭环。这不仅是治理模式的创新，更实现了基层服务理念的升级——从被动处置纠纷转向主动预防风险，从派出所单打独斗走向警企民协同共治。
如今，快递小哥有了“发声平台”，群众有了“安心驿站”，派出所实现“减负与增效”的双赢。快递末端的“最后一公里”，已从过去的“丢件痛点”，转变为警民连心、智慧治理的“最美一公里”。