N通 讯 员 徐卉婷
晚报记者 陈 强
图片由海宁公安提供
“这是最好的重阳节礼物，陈所长讲得非常清楚，我一定能顺利通过测试！”今年重阳节前夕，海宁市新一期“银发安驾”培训班上，12位70岁以上老年学员听完方言版“三力测试”辅导受益匪浅，学员老李信心满满地说。
老李口中的“陈所长”，是1988年出生的海宁市车管所所长陈丹虹。4年前从刑警跨界车管岗位后，她推出了一系列惠民改革与贴心服务，被群众亲切称为“虹管家”，最近更是入围了2025年最美“浙警”候选人。
小照片大情怀
“一照通办”省下百姓奔波苦
2021年刚调任车管所所长时，陈丹虹发现群众办理驾驶证换证，常因忘带照片白跑一趟，不少人还要额外花钱拍照。“要是身份证照片能直接用该多好啊！”一位大伯的深深感慨，让她暗下决心解决问题。
于是，她带领团队历时半年，深入钻研政策法规，打通系统壁垒，成功研发出“一照通”系统，实现了符合标准的证件照直接调用与印制，海宁市车管所由此成为全省首个推行驾驶证照片“无纸化”服务的单位，让群众无需再为一张照片奔波花钱。如今群众忘带照片时，车管所工作人员那句底气十足的“没事”，背后是她数百个日夜的攻坚克难。
改革之路，从不停步。随后，当浙江省民生实事项目“一窗通拍、全域应用”启动时，陈丹虹又第一时间抓住机遇，主动对接交通部门及驾校，将改革从驾驶证的“补换领”延伸至“申领”环节，从源头杜绝重复采集，真正实现了一张照片的多场景应用。2023年4月，浙江全省改革现场会在海宁召开，这项创新举措还荣获全国“基层技术革新一等奖”和全国政务服务“金钥匙奖”。如今，海宁市车管所年均服务群众7.2万余人，节省社会成本超180万元。
针对老年人驾考难题，陈丹虹开设了“银发安驾”方言培训班；察觉群众不熟悉“网办”流程，她发起“贴心车管在身边”活动，把服务搬到企业食堂、社区广场……
小细节大担当
法治精度筑牢安全防线
车管工作既是服务窗口，更是法治前沿。去年5月，陈丹虹审核时发现超限车临牌申请量异常，驾驶人考试涉及多部门、多环节，群众“多头跑腿、周期长”，驾校低价竞争、学时造假等问题，让陈丹虹十分揪心。她主动牵头学驾考综合服务集成改革，联动交通、卫健等部门打造一站式服务中心，实现体检、报名、培训、考试、领证全流程贯通，驾考周期缩短30%。
不止于“提速”，陈丹虹还搭建“1+1+3”监管体系：线下中心统管、线上平台监测、三项机制保障。与卫健部门协同筛查“病驾”隐患291人，限制5人；与交通部门推行“学时联审联查”，外地转入量下降93.8%；建立驾校质量评价机制，推动行业从“价格战”转向“服务战”。
功夫不负有心人，改革以来成效显著：学员一次通过率提升5个百分点，实习期驾驶人违法率、事故率分别下降16%和28%，次年驾校营收增长600万元，实现群众、行业、交通安全“三赢”。
从“一窗通拍”的民生温度，到“闭环管控”的法治硬度，再到“学驾改革”的协同力度，陈丹虹用每一项创新回应群众期盼。真正的成绩单，就在群众舒展的眉头和竖起的大拇指里，这位潮城车管“虹管家”，正以初心为引、以担当为翼，持续书写为民服务的暖心篇章。