宠物犬咬伤收废品女子 林埭“民声一键办”高效调解化纠纷

　　N通讯员 华雪杰 纪亚千

　　近日，平湖市林埭镇一居民区内发生一起宠物犬伤人事件。一名上门回收废品的女子在作业过程中，被屋主院子里的宠物犬咬伤。事后，双方就赔偿问题产生分歧。最终，在“民声一键办”平台的及时介入和高效调解下，这起纠纷得以圆满解决。

　　据了解，事发当天，从事废品回收工作的丁女士（化名）如常来到某小区上门服务。当她进入业主倪先生（化名）家的院子准备搬运废品时，被倪先生院内的宠物犬突然攻击，导致腿部被咬伤。丁女士随即被送往医院接受治疗，并接种了狂犬疫苗。事后，丁女士要求倪先生承担相应的医疗费用和误工损失，但双方就具体赔偿金额未能达成一致。李女士于是通过“民声一键办”平台提交了求助申请。

　　“民声一键办”平台接到求助后，立即指派专职调解员联系双方当事人了解情况。调解员首先耐心倾听了双方的诉求和意见，并查看了相关证据，包括医疗记录、费用清单和事发现场的照片。在充分了解事实的基础上，调解员组织双方进行了面对面调解。过程中，调解员一方面对倪先生进行了宠物管理相关法律法规的宣传教育，指出根据《民法典》相关规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。另一方面，调解员也对丁女士的合理诉求表示了理解，同时引导她提出更加实际可行的赔偿方案。

　　经过调解员数小时的耐心沟通和协调，最终双方达成和解协议：倪先生同意一次性支付丁女士医疗费、误工费等共计3500元，并当场履行了支付义务。丁女士对调解结果表示满意，倪先生也承诺将加强对宠物的管理，避免类似事件再次发生。

　　这起纠纷的快速解决，充分展现了“民声一键办”平台在基层社会治理中的重要作用。自推出以来，该平台通过整合多方资源，建立快速响应机制，有效化解了大量矛盾纠纷，为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。