N晚报记者 竺军伟 通讯员 顾佳莉
本报讯 原以为是一次“天上掉馅饼”的免费体验，最终却变成消费上万元的陷阱。近日，家住平湖市当湖街道某小区的刘老伯，向记者讲述了自己被一家养生馆“套路”的经历。
事发当天，刘老伯在回家路上被当湖街道某养生馆的推销员塞了一张卡片，声称可免费体验足浴。在热情引导下，他进店进行体验。店内营销主任以“睡眠差、肺不好”等话术为他“诊断”，并诱导他办理了一张2400元18次的足浴卡。此后，刘老伯每周到店消费，逐渐陷入更深的推销陷阱。
店员先后以“肝淤堵”“淋巴堵塞”等话术诱导刘老伯加购背部护理、淋巴排毒等项目，价格从200元“体验价”迅速升至万元办卡。之后，门店又安排所谓的“全国脊椎专家”为他“会诊”，称其“颈椎压迫神经”，让他支付5000元治疗费。再后来，店里还用“血管淤堵检测仪”制造恐慌，声称“脱落会引发脑梗、心梗”，最终骗走老人3500元“特惠治疗费”。
在层层套路下，刘老伯共充值28000元购买保健服务。因效果与宣传严重不符，他察觉被骗，于8月中旬投诉维权。
接到投诉后，当湖市场监管所立即行动，一方面向养生馆负责人普及《消费者权益保护法》，指出其不规范经营行为，严肃告诫不得虚假宣传、夸大宣传或诱导老年人高额消费；另一方面安抚刘老伯情绪，协助整理凭证、核对金额。
经调解，双方达成和解，养生馆一次性退还刘老伯未消费款项11388元。
据了解，该投诉中“专家会诊”“特惠治疗”等可能涉嫌违法犯罪，线索已移交有关部门。
当湖市场监管所相关负责人表示，近年来针对老年人的健康消费纠纷频发，提醒市民：警惕“免费”陷阱，拒绝街头拉客，不轻信“免费体验”“专家义诊”等；理性消费，购买大额服务前应与子女或专业人士沟通；留存消费凭证，签订合同，保留付款记录；遇到纠纷及时拨打12315维权。
下一步，当湖市场监管所将加强涉老消费领域监管，与卫健、商务等部门合力筑牢老年消费市场安全防线。