N通讯员 沈晖 黄凯洁
本报讯 近日，一封来自北京的表扬信让海盐县公安局武原派出所公安综合窗口的工作人员脸上洋溢着笑容。这封饱含诚意的实名表扬信的收件人是窗口工作人员朱琳飞。
故事的主人公杨先生是一位在北京工作的海盐籍人士。不久前，他因工作急需更新户口簿信息，却因身处异地无法返乡办理，焦急之中拨通了家乡公安窗口的咨询电话。接电话的正是朱琳飞，她在耐心倾听杨先生的诉求后，立刻安抚道：“您别着急，这项业务可以通过‘浙里办’APP全程网办，无需跑腿。”朱琳飞主动添加了杨先生的联系方式，通过电话一步步远程指导杨先生操作“浙里办”平台，清晰告知所需提交的材料清单、表格填写规范，并承诺当天即可完成审核办理，新户口簿将通过快递直邮北京。
从焦急咨询到问题解决，朱琳飞专业细致的服务让杨先生深受感动。这封跨越千里的表扬信，不仅是对基层政务人员工作的肯定，更彰显了“数据多跑路、群众少跑腿”的政务服务改革成果。