N通讯员 沈晖 黄凯洁
本报讯 公安政务服务窗口作为服务群众的前沿阵地，工作人员的言行举止直接关系公安机关形象，群众的每一次点赞既是肯定也是鞭策。今年以来，海盐县公安局武原派出所公安政务服务窗口以真诚服务拉近与群众距离，用“小窗口”展现“大服务”，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。
7月29日，窗口意见簿上新添一条群众好评：“2号窗口的小妹妹服务态度特别好，非常专业，特别感谢！”这背后是工作人员王娟为李女士高效解决难题的暖心故事。李女士的女儿因多次更名，户口簿未显示出生证原始姓名，导致无法办理银行业务。焦急之下，李女士来到公安政务服务窗口求助。
王娟热情接待后，迅速核对身份证、户口簿、出生证等材料，凭借专业知识提出解决方案：“材料齐全符合规定，可在‘曾用名’栏添加出生证姓名。”经规范流程操作，短短几分钟，李女士便拿到更新后的户口簿。她感慨道：“工作人员态度亲切、业务熟练，帮我们解决了难题，非常感谢！”
8月4日，市民胡先生办理身份证换领业务时，因妆容以及衣物搭配不理想两次要求重拍，工作人员张丹耐心地提供全程协助。首次拍摄后，胡先生发现面部因擦了粉底液，导致肤色与颈部色差明显，要求清理妆容后重拍，张丹立即调试设备配合二次拍摄。二次拍摄后，胡先生又因衣物搭配不理想希望更换服装重拍。尽管增加了工作量，但张丹始终微笑服务，爽快答应并协助完成第三次拍摄。
最终照片效果令胡先生十分满意，他在意见簿上写下：“拍照的小姐姐工作认真细心耐心，服务周到，给您点一个大大赞！”
“这些平凡小事是窗口践行优质服务的缩影，我们始终致力于提升质量和群众满意度，窗口工作人员用专业素养化解群众急难愁盼，以细致关怀让政务服务既有规范力度，更有民生温度。”武原派出所相关负责人表示。