N晚报记者 周祎欣
通 讯 员 蒋雯霞
在我们身边，总有不期而遇的感动。嘉绍大桥服务区里，诚信与责任交织成拾金不昧的动人乐章；公交线路上，平凡却真挚的善举为乘客撑起一片晴空……作为市民出行路上的守护者，嘉通集团始终以无私奉献的服务理念，浇灌城市交通的文明之花，让每一段旅程都充满温馨与便利。
一个手镯的“诚信接力”
8月13日，一面来自上海的锦旗，抵达嘉通集团所辖嘉绍大桥服务区。锦旗上“好人好事在身边 拾金不昧暖人心”的金色大字，讲述了保洁员马菊敏与物业团队的一个暖心故事。
事情要从8月8日下午说起。当天，保洁员马菊敏在服务区的女士停车位发现了一个足金手镯。“这可太贵重了，失主肯定很着急！”马菊敏不假思索，立即将手镯交至物业主管手中。接到失物后，物业团队立即启动失物招领程序，将手镯妥善保管、拍照留证，同时调取监控录像追踪失主轨迹。
功夫不负有心人。经过细致查找，物业团队在8月10日晚联系上了失主王女士。经过核实确认，这枚20余克重的足金手镯正是王女士遗失的。考虑到王女士已返沪，服务区特别采用“快递+保价”的方式，确保贵重物品安全送达。
“真没想到还能找回来！”收到手镯的王女士深受感动。更令她感动的是，从发现到归还，每个环节都体现着专业与温度。为此，她特意定制锦旗，点赞这份“诚信接力”。
在嘉通集团所辖服务区，暖心服务已成常态。今年以来，工作人员已累计帮助旅客找回失物360余件，总价值超60万元，收获锦旗15面、感谢信9封。无论是为抛锚车辆提供援助，还是帮助特殊旅客解决困难，这些数字背后是“服务为民”的初心，更是“责任至上”的企业担当。
一次搀扶的温暖传递
8月10日，嘉兴18路公交驾驶员张洪兴的一个小举动，引来众多网友点赞。大家纷纷被这位公交司机的暖心举动打动，直言：“驾驶员反诈意识强，为这样的司机点赞！”
当天，张洪兴在营运途中听到几名老人谈论“集资”话题，立刻警觉起来。趁着停站间隙，他化身“反诈宣传员”，耐心劝导：“阿姨，千万别轻信这些，一定要捂好钱袋子！”经过他的解释，几名老人恍然大悟，连连道谢。
张洪兴的暖心服务还体现在日常点滴中：起步前提醒乘客坐稳、行驶中保持平稳、耐心解答问询。8月8日下午，在东升苑公交站台，当一名行动不便的老人颤颤巍巍准备下车时，张洪兴立即起身，熟练操作适老化踏板，俯身翻下导板。他主动拎起老人的包裹，稳稳搀扶老人下车，还不忘叮嘱：“慢点走，注意安全！”这一幕被乘客看在眼里，无人催促，反而为张师傅的暖心举动点赞。
面对大家的点赞，张洪兴显得有些不好意思，他腼腆地说：“这些都是分内事，看到老人有难处，扶一把、提醒一句，都是本能。”他的这些举动，也让更多人注意到嘉兴公交在适老化服务上的用心，比如加装适老化踏板、设置专座提示铃、开展专项培训等。
凭借硬件设施的升级和服务细节的优化，以及众多像张洪兴这样的“暖心摆渡人”的付出，嘉兴公交用实际行动守护着老年人的出行安全，让城市温度随公交线路延伸至每个角落。