N通讯员 田芳美
本报讯 近日，海盐县公安局交管大队城区中队民警张翼翔收到了一条500多字的感谢微信。这份感谢来自一位彝族姑娘，她是一起交通事故的当事人。
吉克（化名）和热古莫（化名）是来自四川省大凉山的彝族姑娘，正在读大学，两位姑娘家庭经济条件不太好，想趁着暑假打工赚点钱，因为有老乡在海盐务工，两人乘坐了两天两夜的火车，于7月6日来到海盐县武原街道。当晚两人骑着电动车出去溜达，没想到途中与一辆私家车发生碰撞。经检查，两人身上多处擦伤，热古莫椎体骨折。第一次遇到这种事，经济拮据且人生地不熟的两个姑娘无助地躺在急救室默默流泪。
张翼翔是负责这起交通事故的民警，“挂号费已经交好了，好好配合治疗。”“人没事，比什么都重要。”张翼翔一边安慰开导，一边嘱咐她们。一开始姑娘们都没和家里联系，追问下张翼翔才知道吉克的父母是残疾人，热古莫从小与爷爷奶奶相依为命，家庭情况都比较特殊，她们不想让家人担心。
离家千里，报喜不报忧，这让来自山东的张翼翔想起了当初自己独自一人到海盐工作时的日子，他感同身受，瞬间明白她们的顾虑。看着孤苦无依的两个女孩，张翼翔在事故处理中多操了一份心，帮助收集医院出具的相关资料，协助办理了交强险医疗费垫付手续，忙前忙后为两人的治疗提供了最及时的保障。同时他还耐心地指导，帮助她们与司机、保险公司沟通，及时答疑解惑、提供解决方案，最终顺利完成了理赔流程，并一直关心着热古莫的恢复情况。
全程规范的执法流程和共情的沟通方式，让两位小姑娘感受到了海盐交警的公正、负责以及这座城市的温暖、善意。在回家的火车上，吉克发给张翼翔一条500多字的致谢微信。“哥，这段时间谢谢你的照顾，一点心意必须收下！”半个多月后，热古莫也康复出院，她临走前找到张翼翔，塞了2包香烟表示感谢。被张翼翔拒绝后，她把香烟放在了门卫室，张翼翔想以市场价买下香烟，但红包被拒收。目前，香烟已按规定折价上交组织。