提诉求、提建议、给回应…… 这场民生议事堂活动聚焦基层治理最小单元

　　N晚报记者 王国伟

　　本报讯 小区是城市基层治理的最小单元。近年来，嘉兴经济技术开发区创新打造“透明嘉”平台，以“信用+社会治理”模式有效破解了业主、业委会、物业公司之间的信任危机。

　　今年年初，该区塘汇街道新禾家苑小区的居民们就感受到了“透明嘉”为社区管理带来的新变化。不过，居民们在欣喜之余也发现了“透明嘉”在实际应用中存在的一些问题。

　　小区业主们对“透明嘉”的关注度还不够高、“透明嘉”的字体对老年人来说看起来有些吃力……这些基层声音传递到了街道委员履职小组。

　　履职小组当即就有了召开一次民生议事堂的想法。在此之前，履职小组围绕“透明嘉”在小区的使用情况进行了调研。对“透明嘉”的建管用情况、提升空间等进行了解后，一场围绕“信用赋能 透明共建”主题的民生议事堂活动于近期召开。

　　“我们老年人使用的时候不方便，手机普遍都有老年人字体，‘透明嘉’是不是也考虑这个因素”“上面要是能有一些便民服务信息就更好了”“这个平台还可以发挥监督物业功能”……协商现场，群众代表你一言我一语地发表了自己的诉求。

　　听完群众代表的心声，与会政协委员们也提出了针对性建议。

　　例如，区政协委员张翔提出建议，系统展示上要考虑推出适合老年人的“大字版”，结果应用上要把“透明嘉”应用纳入对物业的考核内容。区政协委员章日平建议，拓展“透明嘉”平台功能，增加互动模块，还可以增加安全隐患上报等功能。市政协委员殷兰从强化物业公司考核机制角度，提出了将“透明嘉”平台数据深度融入物业公司考核体系的建议。

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　　一条条现场提出的意见建议，让居民看到了委员履职为民的风采。不仅在现场建言献策，街道委员履职小组在调研报告中还提出了创新宣传与激励、拓展平台功能生态、细化支出公开标准等意见建议。

　　“这些建议，均是从居民角度出发，助力‘透明嘉’在今后的应用中能够更好地聚焦用户需求，深化平台功能，持续巩固和扩大‘透明+信任’治理模式的成效，推动形成业主主动参与、多方协同共治的良性循环。”履职小组相关负责人说道。

　　而针对政协委员们提出的意见建议和群众代表的诉求，嘉兴经开区社会治理部、建设交通局以及街道物管办相关负责人进行了现场回应和说明。“这次民生议事堂充分发挥了平台优势，群众提诉求、委员提建议、部门给回应，能最大限度解决群众的关切事。”该负责人告诉记者，接下来，履职小组会持续跟进“透明嘉”的改善提升事宜，并及时将委员意见建议梳理并形成正式建议，提请相关部门协商解决。