N晚报记者 王卫国 通讯员 吴 英
去年，南湖区新丰镇居民林某成与包工头张某峰签订了一份《建房协议》，约定工程款总价为50万元。截至去年底，林某成已向张某峰支付40万元，剩余10万元未支付。原因是在竣工验收时，林某成发现房屋工程存在严重质量问题，并提出索赔要求，双方产生纠纷，矛盾逐渐升级。
房东发现质量问题要索赔
今年6月19日，新丰镇人民调解委员会的老娘舅受理了双方的调解申请。经过细致梳理，老娘舅明确了矛盾焦点所在：房东林某成提出两个解决方案，一是要求重新翻建房屋，彻底解决房屋隐患；二是要求张某峰赔偿所有因质量问题产生的相关费用。而包工头张某峰则认为责任并非全在自己，只同意对房屋进行修补，拒绝承担全部赔偿责任。双方态度坚决，互不相让。
老娘舅前往施工现场进行实地查看，目测发现房屋北侧约三分之一的地基出现下沉现象，下沉幅度在3厘米到5厘米之间。这一情况导致整幢房屋的地面和墙体出现不同程度的裂缝，影响房屋的安全性和正常使用。
据房东林某成介绍，在施工开始前，他曾明确告知包工头张某峰，老房子宅基地北侧原来是农田，土壤条件可能存在特殊情况，提醒张某峰在施工时加以注意。
在老娘舅到达现场前，房屋室内墙体已由张某峰进行了简单修补，房屋北侧墙体地基外也重新浇筑了柱体，但林某成认为这些修补措施并未从根本上解决问题。
包工头认为已做好善后
老娘舅约见了包工头张某峰，从他的叙述中了解到，他在施工过程中不够严谨，仅凭自己多年承包施工作业的经验来评估房屋的建造质量，所以出现了此次的房屋质量问题。
张某峰认为，他已经对房屋内墙体及其后墙外侧进行了修复与加固，按照合同约定已完成施工任务，房东林某成应立即支付剩余的10万元工程款。房东林某成得知包工头张某峰的想法后，情绪十分激动，声称要去法院起诉张某峰，让他承担全部责任。
老娘舅从实际出发，考虑如何合理解决纠纷，并明确了调解的方向。“你维权意识值得肯定，但调解相对简便高效，若不成，起诉也不受影响，因此不妨先尝试调解。”林某成听了老娘舅的话后，态度有所缓和，同意与对方进行协商，但提出不仅不再支付剩余的10万元工程款，还要包工头支付赔偿款20万元，以弥补房屋质量问题给自己带来的损失。
双方让步后纠纷终于化解
老娘舅通知双方当事人到场进行调解，希望双方能够面对面沟通，达成和解协议。然而，在调解过程中，双方在赔偿金额上存在巨大分歧。包工头张某峰认为林某成提出的赔偿金额过高，自己无法接受；而林某成则坚持认为房屋质量问题严重，20万元的赔偿是合理的。双方情绪激动，争吵不断，调解一时陷入僵局。首次调解没有成功。
老娘舅并没有就此放弃，而是通过微信与双方当事人保持沟通，约他们来继续调解。在老娘舅的不断努力下，双方的态度逐渐软化，重启协商。
在后续的调解过程中，老娘舅从情理法出发不断进行劝说，引导双方逐步缩小分歧。老娘舅建议双方向建筑行业的同行及其技术部门寻求帮助，从“安全性能”的大局出发，寻求一个双方都可以接受的实施方案。
经过多次协商和沟通，双方在赔偿金额和责任承担方面逐渐达成共识。最终，双方同意在赔偿金额上做出让步。双方当事人签订了《人民调解协议》：张某峰自愿放弃建房尾款，同时给予林某成一定补偿款，林某成对此表示认可，双方握手言和，这起合同纠纷得到了圆满化解。
老娘舅有话说
此次纠纷因房屋质量问题引发，老娘舅第一时间实地勘察、深入沟通，精准把握矛盾焦点。虽首次调解因双方分歧大陷入僵局，但秉承不轻易放弃的原则，后续从情理法多维度耐心劝解，促使双方各退一步达成和解。