退伍军人义务帮老人“驯服”智能手机

　　寻访时间：6月9日

　　寻访对象：崔林元

　　寻访人：王卫国 谢雨淼

　　走进市区彩虹街上的创元科技手机店，店主崔林元热情地接待了我。说起为老人服务的情况，崔林元讲了前一天刚发生的事。

　　6月8日，禾城风雨交加，家住建设街道丁家桥社区的张老太因为一个疏忽，把手机掉进了水里。张老太连忙拿着手机赶到崔林元的店里求助。崔林元放下手中的活招呼她坐下，劝她别着急，然后小心翼翼地把手机拆开、吹干、重装……功能恢复正常！张老太满意而归，崔林元分文未收。

　　崔林元是丁家桥社区梧桐树街党支部委员。1982年出生的他，高中毕业后光荣入伍。2005年复员后从事过多项工作，总觉得不太适合自己，出于对电子产品的浓厚兴趣，于2008年1月在彩虹街开办了创元科技手机店。

　　进入21世纪，互联网彻底改变了人们的日常生活模式。

　　据了解，建设街道辖区老小区多、老人多，60岁以上人口占了常住人口的三分之一。另外，空巢老人多，很多老人的子女成家后都搬离了原来的小区，六七十岁的老人平时生活还能自理，但遇到网上购物、就医等就会遇到困难。“智能手机已进入千家万户，就拿买东西来说，虽然手机移动支付带来了极大便捷，但对一些文化水平不高、上了年纪的人来说却犯了难。”崔林元说。

　　经常有老人带着疑惑前来咨询手机使用方面的问题，作为一名党员、退伍军人，崔林元思忖着，凭自己的职业便利，应该为老人做些什么。于是，他对上门咨询、求助的老人耐心讲解智能手机的操作功能。虽然占用了他不少时间，但当他看到老人如释重负的样子，觉得这么做很值得。“常见的是手机卡顿、网上购物方面的问题，更多的是到医院看病前的预约挂号，老人基础疾病多，医院跑得多，现在公立医院都引入了智能化服务系统，不少老人进了医院两眼一抹黑，到医院有导医，但预约挂号使用起来不利索，他们就会来求助。”崔林元说。

　　为了更好地为老人服务，崔林元借助手机专业特长，在社区帮助下，打造了“智联园丁”品牌。每月的25日，他总会赶到社区志愿服务大厅，为有需求的老人开展智能手机培训，手把手教老人使用微信、支付宝、在线挂号等实用技巧，去年就为200多名老人提供了服务，从2020年到现在，已有上千人次受到他的帮助。

　　“个别有轻微老年痴呆的老人，两三天就会来一趟，现场跟他们讲得清清楚楚，但回去又不记得了，对此，我们都会不厌其烦地重新教会他们。”崔林元笑着说。据了解，崔林元和他的员工们，遇到96345、街道举办便民服务活动时，都会抽出时间到现场积极参加。

　　对于服役期间的那段经历，崔林元记忆犹新。“作为‘南京路上好八连’的一员，我们连队每月都会开展为民服务活动，如理发、磨刀、补鞋、维修桌椅等。回到地方，我应该把为民服务这个光荣传统带回来，保持下去，为身边群众做一些有益的事。”崔林元表示。