“你们的‘文化包裹’来啦，请签收！”

　　N晚报记者 黄 烨 通讯员 高昱佳

　　本报讯 “你们的‘文化包裹’来啦，请签收！”5月27日晚上6点半，“文化快递员”潘玥辰风尘仆仆地来到南湖区七星街道湘湖社区党群服务中心。这是嘉兴市文化馆试点启动“‘艺速达’文化快递员”服务机制后发出的第一份“文化快递”，湘湖社区就是该项服务的第一位“客户”。

　　这次潘玥辰送来的“文化包裹”是越剧经典选段教学。“客户”一“签收”，潘玥辰就开始了教学。唱腔、台步、指法……“文化快递员”教得仔细，学员们学得认真，经过一个小时的教学，学员们已经简单学习了越剧选段《五女拜寿·与官人专程拜寿心意诚》。

　　“多亏了‘艺速达’，我们在家门口就学到了艺术。”戏曲爱好者王奶奶告诉记者，以前总是羡慕城里的“小姐妹”，住得离文化馆近，能遇见专业的老师，而她坐公交车去嘉兴市文化馆的话起码要一个半小时，太不方便，“现在好了，文化送上门了。”

　　湘湖社区相关负责人告诉记者，社区里不少老人都喜欢越剧，偶然在微信公众号上看到今年嘉兴市文化馆推出了“‘艺速达’文化快递员”服务，就想尝试一下，于是在“文化有约”平台下单了“越剧经典选段教学”。

　　接收到“订单”后，嘉兴市文化馆在“快递配送中心仓”内完成服务内容的“打包”，并按预约时间“配送”至湘湖社区。

　　“‘文化快递员’服务机制旨在以精准化的服务，缩短文化资源从供给端到需求端的传递时间，将优质文化资源通过‘文化快递员’更精准、更高效地送达老百姓的家门口。”嘉兴市文化馆相关负责人告诉记者，为了进一步完善优质文化资源直达基层机制，持续提升“10分钟品质文化生活圈”服务效能，2025年，在嘉兴市文化广电旅游局的指导下，嘉兴市文化馆强化中心馆职能，选取有一定人口规模且文化设施配套较好的居民小区为试点，以全民艺术普及为主要内容，创新探索“文化快递员”服务机制。

　　嘉兴市文化馆是“快递配送中心仓”，立足“文化快递员”的艺术专长及服务时段差异，“打包”整合优质文化资源。而在试点小区则会设立“文化快递艺站”，以其所在“10分钟品质文化生活圈”为服务半径，就近就便使用小区公共文化设施。在问卷采集、座谈交流、走访交谈等方式的基础上，嘉兴市文化馆将开列一份小区居民的文化需求清单，系统反映居民真实的精神文化诉求。嘉兴市文化馆还将培育优秀的“文化快递员”队伍，依据试点小区的群众需求清单，将辖区内的优秀文化志愿者招募培训为适配的“文化快递员”。依托“文化有约”等服务平台，形成需求响应—精准配送—效果评价的服务闭环。

　　目前，除嘉兴市本级外，海盐县也同步开展“文化快递员”服务的试点。6月1日，海盐县首个“文化包裹”将投放至海盐县求学里小区。后续，嘉兴市文化馆将逐步扩大试点范围。