N晚报记者 严 涵 周祎欣 通讯员 丁 悦 漫画 张利昌
作为拉动经济增长“三驾马车”之一，消费，一头连着生产发展，一头连着民生福祉。
当前，新一轮“以旧换新”成为撬动内需、推动高质量发展的发力点。家电换新、汽车置换、3C购新、家居消费……在嘉兴，各类消费品以旧换新正如火如荼进行，“热力值”不断攀升。
据嘉兴市商务局统计，2024年，嘉兴消费品以旧换新累计使用资金92亿元，拉动整体消费95亿元；今年1至4月，全市消费品以旧换新累计使用资金已达5.7亿元。
令人眼前一亮的数据背后，政策在市民心中究竟激起了怎样的涟漪？能否拉动“消费马车”更快奔跑？连日来，国家统计局嘉兴调查队对530名城乡居民开展问卷调研，在政策力度与民生温度的交汇处，探寻城市经济向上的密码。
现象：政策激活消费“热力场”
“你看这台新空调，制冷快还省电，两台旧机抵了800元，算上政府补贴，总共省了2000多元！”入夏的嘉兴暑气渐浓，市民俞阿宝家新安装的空调正送出凉风，望着阳台上锈迹斑斑的旧外机，她忍不住感慨道，“用了近20年的老机器，要不是以旧换新，可能还在凑合用。”
这是俞阿宝上周通过以旧换新完成的消费升级，而这也是嘉兴提振消费、激活经济的真实映射。
调研显示，随着《2025年嘉兴市大力提振和扩大消费实施方案》的出台，居民切实感受到了消费环境的优化和优惠的增加。对于消费发生的积极变化，居民感受到的主要措施多为“发放消费券”“发放购置补贴”“各类购车补贴”，分别占58.5%、57.0%、53.0%。
在利好政策刺激下，人们的消费观念正在从“有没有”向“好不好”转变。
苏宁易购嘉兴区运营总监蒋兴峰告诉记者，政策出台后，消费者在手机消费决策方面的变化较为明显。“一些过去使用3000元左右中端机型的顾客，现在都趁着国家补贴将手机升级为五六千元的高端机型，并且出手很果断。”
这样的消费心理也反映在了家用电器领域。“今年2至5月，嘉兴5家苏宁易购自营店家电业务总营业额增长50%以上，高端机也卖得更好了。”蒋兴峰说，享受补贴后，现在花4000元就能买到原价约6000元的家电产品，顾客可以获得产品升级的满足感。
“两新”政策同样在汽车以旧换新领域加码。“多亏了以旧换新，购车者的热情越来越高涨。”嘉兴极氪汽车销售服务有限公司相关负责人介绍，“从汽车置换数量来看，嘉兴地区门店同比去年有20%的增长。”
放眼嘉兴，以旧换新政策犹如一把“金钥匙”，精准打开市场增长的新空间，特别是汽车、家电等大宗商品，率先成为居民享受优惠、实现消费升级的热门领域。
调研显示，当居民预计增加或减少开支时，首先考虑大宗商品消费，如住房、汽车、家装等。居民认为可以促进家庭消费增多的主要因素是商品打折或促销优惠，占55.7%；以旧换新补助和升级换代需求，分别占34.5%和34.2%。
调查：多重压力下的全民消费困境
当前，政策暖风频吹，持续为汽车、家电等消费市场注入强劲动力，充分激发出蕴藏其中的巨大经济潜能。然而，收入波动、就业形势的不确定性以及对未来预期的隐忧等，如层层枷锁般不断束缚并影响着居民的日常生活消费决策。
家住嘉善的李先生是一名外贸企业职工，他明显感到近年来的工资涨幅缩小，而市场上的商品价格却节节攀升。“受国际大环境影响，我所在企业的经营状况每况愈下，降薪、裁员成为常态，就连自身的工作岗位也岌岌可危。”李先生无奈道，“为了存住钱，我逐渐转变为精打细算、能省则省，只能寄望于经济形势与就业环境好转，再考虑进行大额消费。”
有着同样担忧的居民不在少数。调研显示，76.4%和62.6%的居民认为收入水平不高和就业压力大是促进消费的主要难点，使得居民在消费时往往持谨慎态度；29.2%的居民认为，对未来预期的不确定性，影响或制约了家庭消费。
除了收入和就业，对于房价和社会保障的顾虑也沉甸甸地压在居民消费决策的天平上。较重的房价负担与对医疗、养老等突发风险的顾虑，使得居民需留出资金以应对刚性支出，挤占了其他消费领域的投入。
海宁的张小姐就因一场突如其来的变故，陷入了深深的忧虑之中。她告诉记者：“家中老人癌症复发，所需药物大多不在医保覆盖范围内，每月开支如流水，如今消费前真是顾虑重重，总要反复考虑性价比，思索这东西是否真有必要购置。”
调研过程中，在问及对提振居民消费潜力措施的期盼时，“加大居民教育、医疗、养老等保障力度”和“坚持稳定房价预期”两项占比分别为59.2%和37.2%。
此外，促消费举措存在不足、消费环境有待改善等问题也在一定程度上制约了居民消费。一方面，尽管政府出台多项促消费政策，但政策覆盖范围与执行效果存在局限性，并未充分激发消费活力；另一方面，消费市场中假冒伪劣产品、虚假宣传、售后服务差等问题时有发生，整体消费环境和居民期待仍有差距。
探究： 让消费这驾“马车”跑得更快
消费，一头连着宏观经济大盘，一头连着群众美好生活。如何精准破局，化解制约消费的重重难题，让老百姓“能消费”“敢消费”“愿消费”，从而助力消费这驾“马车”风驰电掣、全速前行，已成为亟待解决的关键课题。
就业是收入之源，保障居民收入需从强化就业保障入手。产业升级与新兴业态培育成为重要突破口，政府加大对数字经济、绿色经济等领域的政策扶持，引导企业向高附加值领域转型，同时完善灵活就业人员的社会保障，提升就业稳定性。
优化收入分配结构同样不可或缺。重点提高中低收入群体收入，建立工资增长与经济发展同步机制。针对青年、农民工等重点群体提供精准职业培训，搭建企业与劳动力供需对接平台，降低结构性失业风险，为居民收入稳定提供有力支撑。
考虑到部分居民因住房问题产生的经济压力，应加快建立“租购并举”住房体系，扩大保障性租赁住房供给，探索共有产权房模式，降低购房门槛，严控投机性购房，稳定房价预期。在社会保障领域，则需强化兜底功能，推进医保跨省结算、养老金统筹层次提升等改革，扩大普惠性托育、社区养老服务覆盖面，并探索“消费保障金”制度，将部分社保结余资金转化为定向消费补贴，进一步刺激消费。
当就业机会稳固、收入稳步增长、住房压力减轻以及社会保障愈发完善，加快构建优质、健康的消费生态便迫在眉睫。
对此，嘉兴国调队建议实施差异化刺激，对耐用品消费推出绿色智能产品补贴，对服务消费发放文旅、康养等定向消费券；强化全链条监管，建立消费品质量追溯体系和快速维权通道，重点整治预付卡消费、大数据杀熟等乱象；推动消费基础设施升级，支持社区商业综合体智慧化改造，发展即时零售、银发经济等新场景；建立消费信心指数监测体系，及时发布就业、物价等权威数据，以预期管理促放心消费。
通过以上举措的协同推进，全方位为居民消费“松绑”助力，有望显著提升居民边际消费倾向，释放消费潜力，为经济增长注入强劲动力。