N晚报记者 邬渭渭 通讯员 周 琦
本报讯 端午节快到了，海盐县邮政分公司把“卖粽子+送粽子”的服务做得更到位了，全面助力本地的诸老大粽子卖到全国各地。现在，单日邮寄件数峰值已突破3500件。
为应对端午节的购物高峰，海盐邮政提前做了准备，把各种资源整合起来，专门成立服务小组，从诸老大粽子的销售环节开始助力，通过抖音直播、邮乐购平台、社区团购以及邮局网点等销售诸老大品牌端午佳品。
海盐邮政还利用“前面销售拉客源，后面物流保运输”模式，从处理订单、打包加固到运输配送，为企业提供一整套服务，发货速度加快了不少。诸老大供应链物流的付经理说：“直播订单往往瞬间爆发，邮政的驻场服务，让我们的出货反应速度加快了50%以上！”
粽子这类应季食品对保鲜和运输速度要求很高，海盐邮政专门设计了物流方案，通过智能路由规划动态调整运输路线，避开高峰期的拥堵，同时开辟绿色通道，用专门的车来运端午包裹，保障订单妥投率在98%以上。
海盐邮政寄递运控部的王辉说：“为让客户获得优质体验，我们专门成立端午项目的客服小组，通过主动客服系统全程监控物流的每个节点，实行‘2小时异常响应’机制，一旦出现状况，客服会第一时间介入处理。”客服小组全力以赴，为的是不耽误消费者收到粽子，力求“零延误”。
端午节是传统的消费旺季，海盐邮政还分析了往年的运单数量、订单流向、位置数据等，预测了今年的物流高峰情况，提前备好包装材料和运输能力，这样就算“爆单”也能应对。
与此同时，海盐邮政把配送网络做得更精准，实时跟踪包裹位置轨迹，并通过邮政的“蜂巢”系统，智能匹配社区团长、快递驿站等，调配配送力量。王辉说：“数据让我们从被动应付变成了主动准备，真正让供应链实现了弹性管理。”
截至5月22日，海盐邮政今年寄出去的端午节粽子包裹已突破5000件。接下来，海盐邮政会继续把“电商+快递”的服务结合得更紧密，持续支持本地特色产业发展，为乡村振兴和消费升级贡献自己的力量。