寻访时间：4月25日
寻访对象：章全宝
寻访人：王卫国
今年74岁的章全宝，从江南大厦退休后应邀到南湖区解放街道航明社区“帮忙”，不久便成了一名社区老娘舅。抱着“为社区排忧解难”的心态，10多年来，章全宝始终在平凡的岗位上默默奉献。
航明社区所辖区域面积不大，2000年以来，加洲长岛、香橼别墅等小区相继建成，这里成为老城区闹中取静的上佳居住区域。
“尽管业主总量不多，但大大小小的纠纷还真不少，墙壁渗水、楼上滴水、随意抛物引发邻里矛盾……遇到这种情况，就需要老娘舅来从中协调。”章全宝说。
俗话说，百姓百性，有些旁人看来的小事，一旦当事人执拗起来，还真得花大力气去调解。
“有一名业主家外墙渗水，要求物业公司进行维修，物业以业主未缴纳物业费为由拒绝施工。业主提出先修复再缴费，于是双方在先修复还是先缴费的问题上争执不休。当时梅雨季即将到来，我把双方召集在一起，提出调解方案：物业先解决渗水问题，后期由我负责收缴物业费。双方看到我这个‘第三方’站出来帮他们调解，情绪都缓和了下来，事情很快就顺利解决。”章全宝说。
一天晚上，家住加洲长岛的王小龙（化名）骑电动车回小区，因为路面湿滑、光线昏暗，王小龙没看到小区路面正在施工，撞到窨井盖后摔倒，左腿缝了十几针，住院20多天。
王小龙出院后，多次联系施工方负责人、小区物业，提出赔偿要求，但事情一直没有得到解决。章全宝受理王小龙的调解申请后，积极联系各方当事人，搭建调解平台。
章全宝找到路面施工单位负责人，对方表示，在接到物业公司的通知后，他当即表示愿意妥善处理摔伤事件，并在事发后第二天到医院探望了王小龙，垫付了医疗费6000元，“后来王小龙提出了35000元的赔偿要求，这大大超出了单位能承受的额度。”
在了解了事情的来龙去脉后，章全宝告诉王小龙要在合理范围内提出诉求。在老娘舅的耐心劝导下，王小龙表示愿意作出让步。
虽然王小龙受伤的主要责任在于施工方未尽到安全警示责任，但是王小龙在光线昏暗的环境下车速过快，加上电动车制动性能不佳等原因，因此王小龙也应承担一部分责任。章全宝积极调解，经过多次协商，最终双方达成一致，施工方一次性赔偿王小龙医疗费、护理费、营养费、修理费等16000元。
“一般而言，只要双方秉持合法合理的原则，明确责任界定，就能妥善处理达成协议。但现实中受害一方往往将责任全部归咎于对方，心理预期过高，给调解带来困扰。这就需要我们运用法律知识，释理说法，这是调解成功的关键。”章全宝说。
除了调解，章全宝操心的事还有很多。别墅区绿化多，落叶、采光遮挡都会引发邻里纠纷，栏杆生锈、地面砖块缺失有安全隐患，“只要我在巡查中发现，就会督促物业公司有所作为。加洲长岛三面环水，骑车、玩滑板车的孩子不少，在我的督促下，物业设置了救生圈。”
章全宝现在担任航明社区第二网格党支部书记，同时还是社区议政员和河道长。凭着满腔热忱，每当发现安全隐患，章全宝总会挺身而出，主持公道。