N记者 方丽舒 摄像 叶 丰
一说起在海底捞过生日,脑海里立马会浮现出这么一幅画面,一群服务员举着亮闪闪的电子灯牌一边唱歌一边跳舞。有人要犯“尴尬症”,但也有人很喜欢,觉得很热闹,氛围很欢乐。现在有这么一种工作,从业者也会穿上卡通服装,捧着蛋糕、举着电子灯牌,跑到过生日的人面前又唱又跳。今天我们一起来看看这个新兴职业——氛围制造师。
这是嘉兴的一个“快乐传递者”工作点,当天需要派送“快乐”的订单一共5单,最早一单是晚上6点20分,最晚的是晚上8点。陶陶是个“00后”,干这份工作小半年了,这份工作让她每天都很快乐。
氛围制造师陶陶:干这份工作很快乐,你能将快乐传递给他人,而看着客户一起过生日、聚餐,也会让我感到很快乐。刚开始我还有些内敛,现在完全放开了。
陶陶说,她第一次穿上玩偶服、戴上头套在客户面前唱歌跳舞时,真是太尴尬了,真想找条地缝钻进去。
氛围制造师陶陶:很紧张,该干什么全都忘了,客户人挺好的,一直鼓励我。我们也在慢慢打开市场,生日就应该嗨起来,就是要高兴,要开心。
服务次数多了,陶陶也看开了,只要自己不尴尬,尴尬的就是别人。陶陶说,每次的服务过程是10分钟到15分钟,放一首生日歌,然后一边唱歌跳舞一边送蛋糕送祝福,最后合影留念。她发现,叔叔阿姨们比较好打交道,比年轻人更能接受这样的氛围。
氛围制造师小张:我碰到过形形色色的人,有些人可能对于我们这种形式一时之间接受不了,觉得我们当众跳舞、唱歌有点哗众取宠,或者内心放不开,当我们把蛋糕送到现场,要进行免费表演时,会表示不需要。不过这种毕竟是少数,大多数人还是愿意体验我们的服务的。
二十出头的小张,之前很内向,自从干了这份工作,整个人都变了,变得不再社交恐惧,“尴尬”两个字对他来说已是浮云。
氛围制造师小张:别人的快乐可以传达到我身上,我也会很快乐,在送单的过程中,我在头套内也是微笑着的,看到别人笑,我也很快乐。
晚上6点,当天的第一单“快乐”即将出发。小张告诉我们,从踏出店门的那一刻起,他们就开始酝酿情绪,让自己提前兴奋起来。
现场的气氛被小张拿捏得刚刚好,孩子们也跳得不亦乐乎。
客户曾女士:以前过生日就是吃吃饭,没有这种氛围,这次请了“氛围组”,让气氛升华了。这项服务挺好的,值得推广,至少我被感动了。
合影结束,小张和陶陶又马不停蹄地赶往下一个目的地。
氛围制造师小张:我们最想带给客户的就是快乐,客户能体会到快乐,对我们来说也就足够了。刚刚客户说被感动了,这就是对我们很大的认可。