N晚报记者 韩瑜超 通讯员 华 蕾
本报讯 “我奶奶90多岁了，她的身份证怎么也找不到，什么时候搞丢的都不清楚！”近日，嘉兴经开公安分局嘉北派出所接到市民王女士报警求助，她的奶奶因年事已高、行动不便，无法到派出所重新办理身份证，为此家人心急如焚，第一反应就是求助警察。
了解情况后，嘉北派出所户籍大厅工作人员登记了老太太的详细身份信息，在对其个人资料审核无误后，即刻带好离线采集设备、笔记本电脑、单反相机、白色背景纸等相关采集设备，第一时间来到老人家中。
在进行指纹采集时，户籍工作人员俯身轻握着老人的手轻声引导，“老人年事已高，她的双手指纹有些磨损，采集起来有一定困难。”多次尝试后，工作人员才将清晰的指纹信息录入系统。
经过半个多小时的耐心工作，户籍工作人员终于为老人收集好了办理身份证所需的材料，并告知其待身份证制成后会第一时间联系。临走时，老人及其家属对民警的暖心服务连连表示感激：“太谢谢你们了！没想到一张小小的身份证，你们会专程上门为我奶奶办理，真是帮我们解决了难题。”
证件虽小，服务暖心，嘉兴经开公安分局将综合窗口办证业务搬到了群众身边，为行动不便的高龄老人上门办理身份证，切实做到解民忧、纾民困、暖民心。