N晚报记者 王卫国 通讯员 朱 玥
本报讯 “何爷爷好几天没出来晒太阳了！”4月7日下午，南湖区新嘉街道穆河社区第二居民小组组长许金珍在例行巡查时，发现90岁的独居老人何爷爷已经连续三天未出现在小区长椅上。这个细微变化立即引起了社区工作人员的警觉。
社区办公室里，大家都忙开了。“何爷爷家座机没人接”“手机提示已关机”“邻居说上周三还看见他出来散步”……碎片信息在社区党委书记朱建凤的笔记本上逐渐汇集。社区第一时间尝试联系老人的子女，但电话暂时无人接听。
“必须确认老人是否安全！”朱建凤立即启动独居老人应急响应机制。社区工作人员兵分三路：网格长孔德玮借来梯子，在邻居的协助下从老人家阳台窗户观察室内情况；社区网格员钱琳佳联系辖区派出所查询老人近期的活动记录；社区党委副书记俞黎婷则继续尝试联系老人的亲属。
当天下午5时30分，社区终于联系上老人的儿子何先生。电话那头传来满是歉意的声音：“实在不好意思，我父亲前天在卫生间滑倒，有些挫伤，当时他立马联系了我们，现在他还在医院观察。”
原来，前几日，何爷爷如厕时不慎滑倒，家人赶到后，见老人疼痛明显，便立即送其去了医院。因送医匆忙，老人手机遗落在家中，也未来得及告知社区。
“多谢社区这么上心！”何先生在电话里连连道谢。经检查，老人只是软组织损伤，但考虑到年事已高，医生建议住院观察几天。“本来想等父亲情况稳定再通知社区，没想到你们先发现了异常。”
得知情况后，社区工作人员悬着的心终于放下。朱建凤立即安排工作人员做好记录，并为何爷爷的档案补充了此次意外信息。“我们会加强这个季度的防跌倒宣传，特别是提醒独居老人注意夜间起居安全。”她在工作本上着重标记。
这场“寻人行动”虽以虚惊收场，却检验了社区独居老人关爱机制的实效。
穆河社区现有独居老人42位，全部建立了定期关怀制度。“这起事件提醒我们，要进一步完善紧急情况下的信息互通机制。”朱建凤在社区例会上提议，建立“临时照护报备”制度，当独居老人临时由亲属照看时，要提前向社区报备，避免类似误会发生。