中信银行嘉兴经开支行 举办“3·15”主题客户活动

　　N王峰霞

　　为践行金融消费者权益保护责任，提升客户反诈防骗意识，同时深化客户服务体验，在3月15日当天，中信银行嘉兴经开支行以“甜蜜守护·权益同行”为主题，邀请25位贵宾客户走进网点，通过“金融课堂+手作体验”的创新形式，打造了一场兼具知识性与趣味性的特色活动。

　　活动聚焦消费者权益保护与反诈知识普及，支行理财经理以近期高发的电信诈骗案例为切入点，深入解读“金融消费者八项基本权益”，并针对老年群体易遭遇的“虚假投资理财”“冒充公检法诈骗”等陷阱进行场景化剖析。通过互动问答、情景模拟等形式，理财经理向客户传授“三不一多”反诈口诀（不轻信、不透露、不转账、多核实），并现场演示如何通过官方渠道验证金融产品资质。

　　“银行不仅是财富管理者，更是客户安全的‘守门人’。”理财经理强调，中信银行将持续通过智能风控系统、账户安全锁等功能，为客户资金安全保驾护航。活动现场还发放了定制版《金融安全手册》，内含风险提示二维码及紧急联络通道，为客户提供实用工具支持。

　　知识宣讲后，网点摇身变为“春日烘焙工坊”。在专业烘焙师指导下，客户们系上围裙，亲手涂抹奶油、点缀水果，创作独具个性的蛋糕作品。活动现场，奶香四溢，欢声笑语不断，客户们一边交流烘焙心得，一边分享投资理财经验，金融知识与生活情趣交织融合。

　　“平时忙于工作，今天既学到了防诈妙招，又体验了动手的乐趣，还能把这份‘甜蜜’带回家，中信银行的服务真是走心！”参与活动的李女士感慨道。

　　此次活动是中信银行嘉兴经开支行“金融为民”理念的生动实践。近年来，支行持续创新客户服务模式，通过“线上微课堂+线下体验沙龙”双线联动，常态化开展反诈宣传、资产配置讲座等活动，并依托“健康管理”“非遗手作”等跨界主题增强客户粘性，实现财富管理与品质生活的双向赋能。