他们的高效服务为物业每天节水200多吨

　　N晚报记者 唐潇伦

　　通 讯 员 徐腾蛟

　　本报讯 “快速抢修 服务周到 无私奉献 心系人民”，当接过嘉兴安居物业服务有限公司送来的锦旗，嘉兴市自来水有限公司供水五分公司相关负责人脸上露出了笑容。这面锦旗，不仅是对抢修人员专业能力和服务态度的肯定，更是对自来水公司供水服务团队心系群众、高效为民的赞誉。

　　时间回到1月初。一天，供水五分公司王店服务站负责人在值班时，发现智慧供水平台上有校验表流量远高于往日，便立即召集抢修人员前往现场进行复核排查，最终确认是王店吊顶城内部发生漏水，遂告知了物业人员。随后，物业经理尝试让管道工自行排查，但迟迟未找到漏水点，无奈之下便致电嘉兴市自来水有限公司请求帮助。

　　接到求助后，供水五分公司马上组织片区服务站抢修人员前往查看情况。抢修人员上门后，通过查漏发现漏点位于厂区内老房子底下，由于内部管线复杂且年代久远，抢修团队经过多次排查，最终精准找到漏水管道，高效完成了抢修工作。

　　“太感谢抢修师傅了，我们都没发现漏水，是他们的负责帮我们解决了问题，非常感谢。”嘉兴安居物业服务有限公司相关负责人告诉记者，在不停水的情况下，抢修团队凭借专业技术和娴熟操作，不仅找出了漏点，还进行了后续维修，为物业每天节省了200多吨水，挽回了经济损失。

　　一面锦旗，一份担当。近年来，嘉兴市自来水有限公司紧紧围绕“最优服务”，各供水分公司实行每天24小时全时段值班制度与30分钟应急抢修响应制度，在嘉源“96390”热线工单和各服务站抢修热线的双重接收下，确保“接报即动”，在最短时间内确认片区抢修队伍，调动抢修设备与物资前往抢修地点。在抢修过程中如遇需开挖抢修的，第一时间调用大型机械设备进场，并做好安全保护措施，尽量做到不停水抢修，并在抢修完成后进行管道冲洗以及水质检测，确保居民用水安全。2024年，该公司累计完成抢修任务1万余次。

　　“保障供水是我们的职责，群众满意就是我们最大的动力。”嘉兴市自来水有限公司相关负责人表示，接下来，公司将始终想用户之所想，急用户之所急，以“速度”回应民生需求，以“温度”书写责任答卷，通过进一步提升应急抢修能力、优化服务流程，深入践行“让群众满意、使政府放心”的工作宗旨，为城市供水安全保驾护航。