无陪护，有温度 这项创新大大提升护理品质

　　N通讯员 刘 彬 晚报记者 陈 强

　　“一人住院，全家奔波”，这是每个家庭几乎都可能面临的现实难题。尤其对于“421”家庭（4位祖辈、夫妻2人和1个孩子）来说，全天候陪护就成了最大难题。

　　为响应国家卫健委关于“进一步改善护理服务行动计划”的号召，提升患者就医体验，让患者家属告别“全家总动员”，海宁市妇幼保健院试点开展无陪护病房服务。

　　不一般的专业陪护

　　“真的要好好谢谢我的陪护张大姐，让我在住院的这几天得到了无微不至又专业的护理！”家住海宁黄湾的赵女士，因子宫内膜息肉需进行手术。入院后，对陌生环境的恐惧、对自身手术的担忧，让她愁容满面。想到丈夫要上班，孩子还在上学，老人年纪大无法陪护，更是让她坐立难安。

　　责任护士看出了她的担忧，随即给她介绍了无陪护病房服务并成功预约了护理员张大姐。术后，张大姐熟练地为王女士翻身、协助洗漱、喂饭，动作轻柔而细致，同时还协助看护输液等基础护理。张大姐无微不至的照料让王女士感受到家的温馨，她表示，张大姐比家里人照顾得更专业。

　　另一位身患呼吸道感染的孕妈妈小李，也亲身体验了这一温馨服务。高烧住院的小李在接受治疗的日子里，深切感受到了护理员的温暖与关怀，无论是日常的护理，还是特别的照护，护理员都做到周到细致，体贴入微。高热之下，她额角汗水涔涔，护理员立刻为她施以温水擦浴，更换洁净的衣衫；雾化治疗时，又为她细心调整靠枕；治疗完毕，轻柔地为她清理嘴角残留的药粉；在漫长的住院日子里，护理员与她闲话家常，共度寂寥时光；当她面容疲惫，护理员巧妙地为她编起麻花辫，让她重焕容光；夜晚来临，护理员会为她调整好灯光，确保她能有一个舒适的睡眠环境。在护理员的精心照料下，这位孕妈妈的心情逐渐好转，身体也慢慢康复。

　　提升护理服务品质

　　据了解，无陪护病房服务是指在护士的专业指导以及护理员的专业服务下，根据患者病情和需求提供24小时不间断的生活照护等服务，无需家属陪护或陪而不护。护理员提供有关陪护和生活照料，并协助护士做好健康教育、患者安全保护。多元化无陪护病房为患者提供了全方位、全天候的照护，减轻了家属的陪护负担，同时提升了患者的就医感受。

　　“在我们医院，推出无陪护病房后，会有专人服务，陪护技能更专业。”海宁市妇保院相关负责人介绍，无陪护病房的护理员都经过专业的培训，掌握基本陪护知识和技能，考核通过后方可上岗，结合患者情况给予个体化照护方案，使得照护更加全面。

　　患者在无陪护病房期间，护理员为患者提供进食、喂水、穿衣、如厕等生活照护，协助康复活动，看护输液及各类导管，帮助翻身、搬运、拍背排痰，预防跌倒、压疮等，切实解决患者住院陪护难的痛点，减轻照顾负担，并为患者配备呼叫系统，一呼响应，及时满足患者需求。

　　“推出无陪护病房服务，实现了‘患者陪护专业化、患者亲属不受累、医院管理更有序’，从而改善了患者的就医体验，提升了护理服务品质，提高了群众就医获得感和满意度。”海宁市妇幼保健院相关负责人介绍。