有爱心有耐心还很专业 她像家人一样呵护“夕阳红”

　　N晚报记者 王卫国

　　通 讯 员 宋 春

　　有人说，最难的是坚持，最美的是奉献。她三年如一日，把社区居家养老服务照料中心当成自己的另一个家，用实际行动让老人感受到“老有所养、老有所依、老有所乐”。她就是南湖区新嘉街道西马桥社区居家养老服务照料中心专管员董慧。

　　让“宅老人”走出家门

　　现年44岁的董慧在过去三年里，大部分时间都与一群年龄超过60岁的老人共同度过。乐观开朗、轻声细语、做事麻利，这是董慧给人的印象。

　　近日，孤寡老人夏金关满怀感激之情，将一面写有“常怀助老爱老之情 恪守服务敬老之责”的锦旗送到董慧手中。这不仅是对董慧专业技能的高度认可，更是对她无私奉献的深深敬意。

　　如今“宅男”“宅女”很多，而“宅老人”也不少。

　　董慧曾在日常走访时发现，家住翠竹苑的孤寡老人夏金关身体挺好的，就是几乎不出家门，人也显得很孤僻。她就经常与夏金关谈心，了解老人的需求，并邀请老人参加居家养老服务照料中心的各种活动，让老人在活动中结识朋友、愉悦身心，还邀请老人参加社区卫生院的健康讲座，提高老人的健康意识，让老人有人陪伴、有人服务。

　　在董慧的不懈努力下，夏金关现在成了居家养老服务照料中心的活动积极分子，老人表示：“我这辈子没有孩子，但在小董这里感受到了家人般的温暖。”

　　给老人热菜热饭送上门

　　“张阿姨，您好，您的餐送到了！”“宋奶奶，吃饭啦！”……每个工作日的上午，董慧和85后同事黄柳梅都会为社区办理了助餐服务的高龄、独居、孤寡老人上门送餐。随着一声声热情的招呼，一份份健康卫生的午餐送到老人们手中。老人们喜笑颜开，吃得津津有味。

　　在居家养老服务照料中心大厅醒目的位置挂着一面写有“尊老敬老 人人爱老 风雨无阻 奉献爱心”的锦旗，那是家住绿杨苑的独居老人张毛毛送来的。董慧在走访张毛毛时，了解到老人吃饭成了一大难题，当即告知老人已符合政策要求，可以办理助餐服务。在接下来的日子里，董慧和同事风雨无阻为张毛毛送餐，老人对她们的服务既认可又感动。

　　为了老人乐意“婆婆妈妈”

　　董慧的主要服务对象是辖区孤寡和独居等特殊老年群体。董慧每周对他们进行电话探访，定期入户查看老人状况并提供情绪疏导和心灵慰藉，与老人的紧急联系人加强沟通，为老人提供助浴、助洁、助医等服务，同时在重要节日为老人开展主题活动等。

　　“喂，小董吗？我是叶阿姨。最近甲流比较严重，我身体抵抗力不太行，你能联系理发人员上门给我理发吗？”“小董，我是金色恬园的李叔叔，我常吃的药吃完了，你能帮我买一下吗？”……针对老人提出的个性化需求，董慧及时链接资源或直接上门提供相应服务，“每个人都会有老的一天，老人的多样化需求也应得到满足。”

　　“安抚老人的情绪是难度较大的一项工作，最困难的是与他们有效沟通。”董慧解释，由于部分老人已处于难以沟通的状态，必须通过岗位培训中学到的护理技巧去安抚他们的情绪，这些技巧既有语言方面的，也有肢体方面的，在老人们的精神世界里，她更是陪伴者与倾听者。为了更专业地服务老人，董慧取得了养老护理员高级工（三级）职业资格。她用自己的爱心、耐心和专业的服务，获得了老人及其家属的普遍认可。