N通讯员 陆娟
本报讯 “谭警官，我们一家已顺利到达香港游玩，非常感谢你们的及时帮助，才让我们一家有了这次愉快的旅行。祝您新年快乐！”2月1日（大年初四）一早，南湖区公安分局出入境管理大队教导员谭万斌收到了一条特殊的拜年短信。
1月初，家住南湖区东栅街道的冯先生在网上购买了年初三和家人到港澳地区游玩的机票。但在除夕当天整理衣物和随身物品时，冯先生拿出自己的港澳通行证一看，顿时傻眼了，通行证的签注在2024年11月26日已经过期。而除夕当天，政务服务中心放假，冯先生和家人急得像热锅上的蚂蚁，一筹莫展。
冯先生试着打通了小区楼道张贴着的社区民警崔警官的电话，把自己面临的难题告诉了对方，正在执勤的崔警官问明情况后，立即向分局出入境管理大队教导员谭万斌求助，问是否有办法解决冯先生的难题。
了解到冯先生的特殊情况后，谭万斌果断启动“特事特办”机制，立即联系政务服务中心的门卫、电力、网络等相关负责人，请求予以支持，并安排了一名业务骨干给冯先生提供港澳加签服务。安排妥当之后，谭万斌立即联系冯先生，告知他第二天（年初一）10时可以在政务服务中心4楼出入境大厅办理签注。
大年初一早上，在嘉兴市凌公塘路南湖区审批中心4楼，工作人员小张熟练地操作着自助加签机，不到3分钟，冯先生的港澳签注就做好了。“真是太感谢你们了!没想到节日期间办证窗口能够快速受理，这下我能安心出行了。”冯先生连声表示谢意，“为你们的高效服务点赞，工作人员的服务既专业又暖心。”
“春节不打烊”，不仅是一项便民举措，更是践行以人民为中心发展思想的具体体现，展现了公安机关的责任担当和服务意识。南湖区公安分局有关负责人表示，将继续深化改革创新，优化服务举措，推动政务服务更加智能化、人性化，不断提升服务群众的温度与效率。