N晚报记者 韩瑜超
通 讯 员 李 理 潘寅超
照片由市总工会提供
春节假期，外卖小哥、快递员、网约车司机等坚守岗位，给人们的假期生活带来了便捷与温暖。在工作间隙，他们走进工会驿站歇歇脚，享受到热水、充电等暖心服务，感受来自社会的关爱。
近年来，我市的工会驿站建设不断提质升级，既有法律维权、就业指导、技能培训等新功能，也有24小时不打烊、智能化服务等亮点。工会驿站如何更好地服务新就业形态劳动者？嘉兴市总工会交出了一份“高分答卷”。
让站点更有温度
来自顺丰速递的沈孟辉是工会驿站的常客，他告诉记者，每次来到工会驿站，都能感受到这座城市的暖意和尊重。
他还记得去年11月的一个清晨，刚上完“大夜班”的他遇到街边一座亮堂的小屋，透过玻璃门看见几名户外劳动者正笑着聊天，“当时凑近观察了很久，担心要花钱才能进门，后来知道这是工会专门为我们打造的歇脚的地方，很惊喜，也很感动。”
2024年，改造提升户外劳动者服务站点工作被列入省、市民生实事项目。嘉兴市总工会第一时间契合我市实际出台《全市户外劳动者服务站点建设三年行动方案（2024－2026年）》，印发《关于落实政府民生实事做好户外劳动者站点提升工作的通知》，以“建设有温度、服务有热度、运营有深度、管理有制度”为总体目标，着眼驿站“建、聚、用、管”，有针对性地开展建设运维工作，围绕“一个目标”、致力“四个维度”实现服务“零距离”，打造工会驿站建设运维嘉兴模式。
目前，全市工会驿站总数已达1423家，提前实现主城区工会驿站对户外劳动者“15分钟服务圈”覆盖。市区繁华路段中山路、八佰伴商圈、合乐城、嘉兴南站等24小时不打烊智能化工会驿站已实现常态化、高效运营，日均人流量百余人次，并持续攀升。
工会驿站设施功能也在不断细化，规模较小的驿站确保提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的基本服务，规模较大的驿站确保设有“职工心灵加油站”、工会法律服务室等更丰富完善的集成服务。
目前，全市共有116家工会驿站实行24小时开放，为户外劳动者提供零距离、全方位服务。这得益于以数字技术赋能驿站运营，通过互联网随时查看人员进出、物资消耗、电器安全等情况，并做细化分析，为打造高标准高质量样板站点提供科学决策。
让服务更有热度
今年春运期间，嘉兴南站客流量增大，网约车停车场几乎“座无虚席”，“以前我们网约车司机想要在这边上厕所很不方便，现在工会驿站不仅有公共厕所，还有饮水机、微波炉，感觉像多了个温暖的家！”司机陈振说。去年9月，市总工会联合嘉兴经开区总工会及长水街道总工会，在嘉兴南站网约车停车场为司机们打造了一个24小时户外劳动者服务站点“嘉工驿站”，围绕“暖心服务、舒心休息、安心出行”的服务目标，为网约车司机构建了一个可以“续航”的“温暖坐标”。
城市中的温情细节，传递着对劳动者的关爱。去年冬至，市总工会聚焦新就业形态劳动者、一线职工等群体，采购了3000个保温饭盒，依托工会驿站等工会阵地配套开展形式多样的送温暖线下活动，用实际行动提升职工群众“幸福指数”。
“我当骑手，外卖单子送多了，就有点心动，想考个厨师证，以后开一家菜馆。”外卖小哥小刘说，他一直想学点新技能，但一没时间，二怕花钱，又不知从何处入手。有一次，小刘注意到驿站里放置了各类就业手册和就业服务平台二维码，他按照提示扫码，仔细一看，培训课程还真不少，于是就找到了自己喜欢的厨师类课程，试听几节课后，他开始报名学习。
为了提升工会干部服务意识、沟通意识、实践能力，市总工会从去年8月下旬开始，持续性开展工会年轻干部“当一天站长”活动，轮流安排一名工会年轻干部驻点工会驿站，倾听户外劳动者心声，收集意见建议，解答政策疑问，将“娘家人”的关爱送到劳动者身边。
“去年，全市1423家户外劳动者站点全年服务近800万人次，其中纳入省、市民生实事项目的120家站点全年共举办各类主题突出、特色鲜明的活动1035场，其中大型活动231场，全年服务超200万人次。”市总工会法律与权益保障部副部长潘寅超说。嘉兴真正把工会驿站打造成为职工办实事的“服务站”、提技赋能的“培训站”、展现城市温度的“连心站”，还获评全国总工会工会驿站“双15”工程重要贡献单位。
元宵节前夜，当记者采访结束走出工会驿站时，街边的店面陆续打烊，但身后的工会驿站依然灯火通明，暖意融融。