民生诉求速办“智”办

　　N通讯员 吴晓燕

　　近日，平湖当湖街道“民声一键办”受理了一起经济纠纷。报警人称，自己在某月子中心雇了一名月嫂来照顾新生宝宝，在一次护理过程中，月嫂不小心将孩子的脚底擦破了一些皮，造成了红肿，现双方就赔偿问题产生了激烈争执。

　　接到这一指令后，“民声一键办”服务队迅速出发赶赴现场。到达现场后，处置队员们首先安抚了双方的情绪，随后详细询问了事情的经过，并仔细查看了孩子的伤势。

　　然而，由于涉及经济赔偿问题，双方的情绪仍然比较激动。报警人坚持要求月子中心退还月嫂费用并额外要求现金赔偿，而月子中心则不同意这个赔偿金额。处置队员们耐心地倾听双方的诉求，并从法律和人情两个方面进行了解释和劝说，向双方解释了相关法律法规，同时也从人道主义的角度出发，希望双方能够互相体谅和理解。

　　经过一番耐心细致的调解后，最终双方达成了共识。月子中心同意支付报警人一部分金额作为赔偿，并在现场用现金支付给了报警人。这一结果体现了人道关怀，得到了双方的一致认可。

　　这次事件的圆满解决，再次证明了当湖街道“民声一键办”机制的专业性和高效性，不仅为当事人解决了实际问题，也进一步提升了当湖街道“民声一键办”的形象和公信力。

　　据悉，自当湖街道“民声一键办”成立以来，始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的满意作为第一标准，把维护群众利益作为第一要务，切实解决民生发展过程中的“堵点难点”问题。