N晚报记者 戴瑞雪
本报讯 “全国反电信网络诈骗专用号码是多少？”“96110！”一大早，在秀洲区新城街道里仁社区秀园路文彬超市，网格员和老板娘对上了“暗号”，两人相视一笑，互相问好。这样的场景，已经成为里仁社区众多网格员每天的必修课。
随着街道管理体制改革不断深化，社区治理形势变得日益复杂。在这一背景下，如何推动社区和谐发展？新城街道里仁社区的答案是：网格员化身“多面手”，主动介入，精准把脉，推动基层治理细“治”入“微”。
找准居民需求，是开展基层治理工作的第一步。通过爱心结对、走访排摸等举措，里仁社区精准把脉，了解居民的核心需求。
针对辖区退休老人爱跳舞者较多的情况，里仁社区特意整合资源腾出一间舞蹈室，并添置设备，为居民表演、排练提供场所。得知居民王阿姨曾有过组建舞蹈队的经历，在社区的推动下，“里仁晚霞舞蹈社团”应运而生。
面对居民的具体诉求，社区更是以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺。罗女士因家中异味问题向12345热线求助，社区网格员小胡迅速介入，多次协调物业进行排查。经过一个多月的努力，问题最终圆满解决，罗女士与物业之间的矛盾也随之化解。
为了绷紧冬季用火“安全弦”，考虑到社区沿街商户对于提升安全能力的迫切需求，社区联合街道应急消防管理站组织开展冬季消防演练，不仅增强了商户们的消防安全意识，更为社区筑起了一道坚实的安全防线。
在纷繁复杂、多元包容的基层治理工作中，网格像是一个个“善治细胞”，维系着社会这一宏大系统的运作。而网格员这支队伍，作为安全隐患的发现者、公共服务的提供者、矛盾纠纷的排查者、社会治理创新的实践者，是书写基层“善治”这份民生答卷的最好落笔。
“如今，社区基层治理工作已初步实现自我循环和可持续发展。”里仁社区相关负责人表示，在社区的努力下，居家养老、居民自治、文明创建等基层治理项目均已落地实施，治理成效显著，民生幸福感也随之增强，“下一步，我们将继续以居民需求为导向，继续深化网格化管理，不断创新基层治理方式和方法，推动社区和谐发展。”
记者了解到，截至目前，新城街道共有51个网格、736个微网格，超500名网格员奔走其中，实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解”的格局，全力打通基层社会治理“最后一公里”。