N晚报记者 韩瑜超 通讯员 华 蕾
照片由经开公安提供
情指中心是公安的“大脑中枢”，每天24小时开启“战时”模式。李亮是嘉兴经开公安分局情指中心的一名民警，如何把过去的“汗水警务”升级为“智能警务”，他始终一边工作一边思考，并不断学习提升、积累经验，曾荣获“全省优秀人民警察”称号。
坚持比快速响应再快半秒
“您好，这里是经开公安分局110指挥中心……”接警员一边接电话，一边快速记录警情，而此时，坐镇情指中心指挥岗的李亮，随时准备指派、请示、反馈等工作。
电话这头，是临危求助的群众；电话那头，是一群人的坚守与付出。李亮每天坚持简单的事情重复做、重复的事情用心做，以全天候情报研判分析、全要素精准预警指令、全时空高效处置，尽最大可能保障人民群众的生命财产安全。
“我们要比快速响应机制再快半秒。”李亮总把这句话挂在嘴边，其背后需要付出的是常人难以想象的智慧和汗水。
一天夜里，经开辖区一名女子报警称孩子找不到了。该女子非常担心，等到夜深人静孩子还是没有回家，她便拨打了110报警电话。经开公安分局情指中心接到报案后，李亮带班立即启动快速响应机制，2分钟内锁定孩子所在的位置，5分钟内辖区派出所民警已经到达孩子所在的河边，10分钟左右消防救援人员也赶到了现场，避免了一场可能发生的悲剧。
在公安改革中，一项重中之重就是科技赋能，作为经开分局的“大脑中枢”，李亮以“专业+机制+大数据”的新型警务运行模式武装自己，不断提升警务效能。
群众遇到难题，首先想到的就是警察，经开公安分局情指中心接听百姓来电，咨询的内容可谓包罗万象。“一般生活咨询类的问题，我能解答的就当场给他们解决了，有些涉及其他警种，或者其他部门的问题，我会第一时间跨条线协调解决，因为老百姓关切的问题，就是我们服务的方向。”李亮说。
“民声一键办”背后的故事
“易”和“快”是“民声一键办”机制带给群众最直观的感受，而这项机制的核心是一支队伍。李亮是经开区“民声一键办”专班的一员，从2023年机制运行以来，他以专业和细致助力推进着这项工作向深度和广度发展。
李亮除了每天监测“民声一键办”队员们处置案事件的质量，还不定期倾囊相授相关处理、处置的工作经验。
今年5月，嘉北街道“民声一键办”收到了来自群众的一通感谢电话，原来是报警人在晾衣时不慎将一根约4米长的不锈钢晾衣杆掉落，挂在了4楼的晾衣架上，摇摇欲坠的晾衣架下方停着两辆汽车，一旦坠落，很有可能殃及过往路人与车辆。
经开区“民声一键办”队员迅速赶往现场并查明情况，尝试借助工具将晾衣杆取下。获知情况的李亮，第一时间向队员们发出指令——停止在没有专业工具的情况下高空作业。“我一边联系消防部门，一边指令队员们向物业借来防护帐篷，架在坠落物可能坠落的位置，同时调度人员维护现场，劝阻路人经过和围观，通过‘最强大脑’的智慧指挥，消除了一起可能发生的危险事故。”
类似情况不胜枚举，在情指中心岗位上辛勤耕耘的李亮讲责任、讲担当，讲速度、讲温度，讲服务、讲奉献，是经开公安百余“红船卫士”的一个缩影。