当湖街道“民声一键办”暖心解决堵车纠纷

　　N通讯员 吴晓燕

　　随着城市化进程加速，停车难、车辆乱停等问题也日益突出，给人们生活带来诸多不便。近日，在当湖街道某小区地下车库中，发生一起因车辆挡道而引发的纠纷事件。“他的车这样停，我的车怎么开出去呀！”报警人情绪激动。接到指令后，“民声一键办”服务队队员即刻出动赶赴现场。

　　在现场经了解，报警人徐某的汽车被马某的车子挡住了开不出去，双方在沟通中产生言语争执，情绪激动，难以达成共识。在这种情况下，处置队员首先安抚双方情绪，让他们冷静下来，然后开始了解事情的详细情况。

　　处置队员通过耐心倾听双方的观点和诉求，逐渐找到了问题症结所在。原来，马某因为临时停车而未及时移车，而徐某则因为急需用车而感到焦虑和不满。了解情况后，处置队员开始积极协调双方，寻找解决问题的最佳方案。

　　在沟通与调解过程中，处置队员始终保持公正、客观态度，既不偏袒任何一方，也充分考虑双方的合理诉求。经过一番耐心沟通和劝解，马某最终同意移开自己的车辆，让徐某能够顺利开出车库。

　　这一事件的成功处理，充分体现了当湖街道“民声一键办”机制的优势和特点。不仅快速响应、及时处理各类辖区问题，还注重沟通和调解，通过耐心、细致的工作，化解了矛盾，维护了辖区的和谐与稳定。

　　此次事件也提醒处置队员，在处理类似问题时，要更加注重人情味和服务意识，要以人民为中心，积极倾听群众的声音，及时解决他们的困难和问题。同时，也要加强宣传和教育，提高居民的文明素质和法律意识，共同营造一个和谐、文明、安全的社区环境。