N晚报记者 陈培玉 通讯员 张凌翊
在秀洲区王店镇人民医院，早上是最忙碌的时候。挂号的、问路的、拿药的、探视的……门诊大厅内，因为志愿者们的帮忙，显得忙而有序。
“来，刷卡，对，点这里……”“直走50米转弯，你就能看到牌子了……”人群中，身着红马甲的张苏东正有条不紊地引导着。一直到上午10点半后，人流量小了些，她才有时间喝口水，上趟洗手间。
张苏东从2017年开始加入志愿服务队伍，到如今已经7年多了。她是塘桥、解放、四喜三个社区的“编外员工”，帮助社区做好矛盾调解、入户调查、政策宣传等各类服务。她在志愿服务之路上越干越有劲，越干越快乐。
“最美榜样”
组建新居民志愿服务队
王店镇业态丰富，新居民众多，他们在为王店的经济发展做出贡献的同时，子女上学、就业等问题也日益突出。
2019年起，张苏东在巡逻和走访时，多次听到新居民反映孩子上学难、就业难的问题。“孩子的事情是家庭的大问题，必须想办法帮忙解决。”张苏东一边研读文件，一边跟社区、学校等多方沟通。当她得知志愿服务可折算到入学积分中时，就组建了新居民志愿服务队，让大家以服务“换积分”。时间一长，很多原本只想“攒积分”的新居民，成了志愿服务的“主力军”，通过去医院做引导员、进社区做安全宣讲员等活动，很快融入当地生活。通过这个途径，已经有近百位新居民子女顺利就读心仪学校。
张苏东还“爱管闲事”，听说辖区内有新居民的亲戚朋友刚来王店找不到工作，她就热心地帮忙对接对口的单位。在她的牵线搭桥下，几百名新居民有了工作。有的在物流园做快递小哥，有的进工厂做职员，也有的做电商直播卖货。她把新居民当自家人，不时为他们排忧解难，大家也把张苏东当成了“主心骨”，遇到问题总会来向她请教和求助。
在她的榜样引领下，越来越多的新居民加入志愿服务队伍。从2023年起，他们每天都会出现在医院门诊大厅为病患引导。
“编外员工”
解决居民急难愁盼
张苏东家住塘桥社区，是个热心人。2017年，她被推选为微网格长后一心为群众排忧解难。7年多来，她服务了几千名群众，调解了两三百起矛盾，受到群众夸赞无数。
她跟社区的联系更多了，“他们可真忙，我很想帮他们分担一点。”塘桥社区是个老社区，老人多、新居民多，社区工作人员常忙得跟陀螺一般。当时她还在工作，就把每周的周末定为自己的“志愿日”。社区需要分发资料、入户宣传等工作她都会利用周末时间去完成。退休后，她每周要抽三四天去社区帮忙，大家都说她是“编外员工”。因为她工作认真负责，四喜社区和解放社区需要帮忙的时候，也常到塘桥社区“借人”。随着服务范围和内容的不断拓展，张苏东每周工作的时间也从三四天变成了“天天见”。
张苏东人头熟、脾气好，也是社区调解的“老舅妈”。邻里多年矛盾，在她的调解下握手言和；婆媳关系恶化，在她的调解下彼此坦诚相对……“我说不出道理，就觉得这样很开心。”张苏东朴素的言语，道出的是“服务他人，快乐自己”的初心。
张苏东会定期为交警和环卫工人送清凉，自费购买物品到敬老院看望老人，定时去社区看望需要关爱的老人……热心肠的她还常常为这些弱势群体发声，“希望全社会都能关注和关爱他们。”莫道桑榆晚，为霞尚满天。张苏东说自己会一直坚持“爱的事业”，温暖身边更多人。