N记者 方丽舒 摄像 张 康
观众李女士给我们打来电话，说她的路虎汽车被从停车位上方掉落的通风管砸坏了，找物业公司赔，物业公司说由保险公司赔，但物业公司又说，通知了保险公司，可工作人员迟迟不来。那么，车辆损失到底由谁来赔？李女士非常恼火。
李女士住在嘉善书香门邸小区，11月28日晚上6点半，她停在地下停车位上的路虎汽车被从上方掉落的通风管砸了。
李女士：我们车辆投保的保险公司说，引擎盖要换一下，还要喷漆，一面2000元，修一下总共三四万元。
车子被砸，李女士多次联系物业公司协商，物业经理的意思是让李女士先去定损、维修，修好再把发票、维修清单给物业公司投保的保险公司，让保险公司来赔。
李女士：我认为应该是物业公司去跟他们投保的保险公司沟通，保险公司再跟4S店沟通。
事情过去那么多天了，现场掉落的通风管还没清理。记者看到，固定通风管的架子生锈烂掉了，才造成通风管掉落砸车。李女士说，她的这辆路虎极光买来才一年。
李女士：要么叫保险公司，保险公司给我们理赔，要么物业公司来赔，汽车给我们去修好，我们不可能垫付。
记者来到书香门邸物业服务中心，物业王经理说，他们没有推卸责任，但公司上面还有总公司，在协商维修费用的时候，已经跟业主说得很清楚了。
嘉善龙城物业服务有限责任公司书香门邸物业服务中心王经理：我们不否认是我们的责任，我们也不去推卸这个责任，我们就是打电话跟保险公司沟通，让业主先去修，修好之后把维修清单拉出来，与盖好章的发票一起给我们，我们给保险公司就可以了。
王经理还说，现在有一点比较头痛，就是物业公司投保的保险公司的工作人员叫了几次都不来，这样便使得他们跟业主之间产生了矛盾。
嘉善龙城物业服务有限责任公司书香门邸物业服务中心王经理：这就比较尴尬了。我让业主先去修，如果保险公司不认，一分钱不赔的话，那么即使业主不告，我们也要告他们。（如果保险公司不垫付，你们也不垫付？）因为我们公司办事有流程，事情也不是我说了算。
虽然王经理说会负责，但是李女士觉得物业经理的话不一定靠谱。对于李女士这辆车的理赔问题，我们咨询了随行律师。
浙江隆智律师事务所律师张春峰：在确定是物业公司责任的情况下，李女士可以要求物业公司对她造成的损失全部赔偿，也可以配合物业公司到保险公司理赔，保险公司理赔不足的部分，她可以向物业公司追偿，不足部分不用担心，一般来说都可以向物业公司进行主张。
至于修车费用要不要垫付，张春峰律师认为，李女士可以先把钱付了，这样不会影响接下来主张权益。如果不想垫付，可以申请代位追偿，就是让自己这辆车投保的保险公司先给钱，再让自己的保险公司去找物业公司投保的保险公司追偿。