N图/文 丁雨倩
近年来，电信网络诈骗花样繁多，诈骗手段层出不穷。嘉兴银行在中国人民银行嘉兴市分行的指导下，始终将反诈宣传和风险防控贯穿于日常服务中，不断深化警银协作机制，与嘉兴市公安局反诈中心定期开展学习交流，组建“嘉兴银行警银联动反诈信息共享群”，共同守护人民群众“钱袋子”。近期，嘉兴银行工作人员通过源头治理、警银联动，成功堵截了多起电信网络诈骗案件.
案例一：直播间买翡翠，当心掉“坑”
8月5日中午，客户林阿姨来到嘉兴银行平湖新埭支行，表示其转账时密码输入有误导致密码锁住，要求进行密码重置并办理19680元的转账业务。工作人员向林阿姨了解转账用途，林阿姨表示是将钱转到云南，用于购买翡翠。林阿姨称是在微信视频号中刷到对方，添加微信后对方向其介绍翡翠原石，表示可免费加工成饰品并快递发货。
这一情况迅速引起网点工作人员的警觉，怀疑林阿姨遇到了翡翠诈骗，工作人员及时拨打当地警局电话，经过厅堂工作人员和民警同志共同劝说，林阿姨放弃了转账想法，并要求对方退还订金1000元，挽回了损失。
案例二：擦亮眼，警惕“百万医疗保险”新骗局
此前，客户倪阿姨来到嘉兴银行开发区城东支行，询问如何将百万医疗保险的验证码转发给他人。“保险”“验证码”，这些敏感的字眼立即引起了支行理财经理胡尖磊的警惕，于是向倪阿姨询问具体情况。
倪阿姨说，午间她接到百万保障客服电话，让其赶紧关闭此保险，否则今晚将被扣除24000元保费，说着便向胡经理展示手机界面。经查看发现，“客服”让倪阿姨下载QQ，通过QQ视频电话指导其操作。根据上述情况，支行工作人员确定这是一起“百万医疗保险”的新型诈骗案件，而且不法分子已经掌握了倪阿姨银行卡的相关信息，只要待验证码转发后，就可以成功划转和骗取倪阿姨资金。
于是，支行工作人员对倪阿姨进行耐心引导和劝阻，并向东栅派出所报警。在警银双方的仔细分析和耐心劝导下，倪阿姨恍然大悟，表示不再轻信陌生电话，最终避免了80万元存款的损失。
案例三：发布短视频即可领取奖金？
近日，一位近75岁的老人来到嘉兴银行桐乡支行营业部，要求在第三方平台绑定嘉兴银行卡并开通非柜面转账业务。老人表示自己拍摄了一些短视频，发布在抖音、快手上，后有人联系自己，表示要给自己发放优秀视频奖金，但前提是需要在他们的平台上绑定银行卡并验证支付开通费，才可以收到奖金，因本人不会操作，所以到柜面进行咨询。听到“开通转户”“验证平台”“奖励”等一些敏感词汇，网点营业部经理马上警觉起来，在看过老人与对方聊天记录后，更加确信这是一起电信网络诈骗案件，便决定报警处理。在营业部经理和民警的共同劝导下，老人才如梦初醒，意识到自己差点掉入电信诈骗的陷阱，连连感谢工作人员的及时提醒与帮助，避免了近30万元存款的损失。
作为红船旁的本土法人银行，嘉兴银行一直深耕打击治理电信网络诈骗工作，抓好内部员工反诈专业知识教育，持续优化交易监测系统规则，扩大客户反诈宣传面，纵深推进涉诈“资金链”精准治理。今年初以来，嘉兴银行柜面已成功拦截劝阻电信网络诈骗案例39例，保护客户资金4726万元，向公安机关提供可疑线索72条。下一步，嘉兴银行将始终秉承“事事以客为尊”的服务理念，持续提升反诈能力，同客户共筑“金融安全防线”。