N通讯员 董微婷
本报讯 11月7日，嘉善县公安局出入境管理大队辅警李华娟收到了一幅申请人徐女士亲手书写的字帖“暖意盈心”，而此时距离申请人前来办证已经快半年了。
早在6月的时候，徐女士来到出入境大队办理护照换发。因为她要前往国外参加艺术交流，所有的行程都已经安排好，但是在办理签证的过程中得知，要求护照有效期半年以上，而当时徐女士的护照只有两个月的有效期，所以她心里万分着急。
当天是周六，值班的李华娟接待了她。李华娟一边暖心地为她填写表格，准备办证所需材料，一边耐心地安抚着她，整个过程快捷又温馨，仅几分钟时间就为徐女士完成了办理手续。
办理完成后，徐女士抓着李华娟的手说道：“你的服务让我感受到了嘉善这座城市的温暖。”临走时，徐女士硬是加了李华娟的微信，并在收到护照后第一时间表达了感谢。
原本以为事情就这样结束了，而时隔近半年，徐女士突然发信息给李华娟，说要来大队见她。原来，就是这短短几分钟的办证过程，在徐女士的心中种下了一颗温暖的种子。回国后，徐女士一直想来大队当面感谢李华娟，但是因为工作繁忙而且一直在外地，所以这件事就被耽搁了。
近日，徐女士因为工作过度劳累导致身体不适，需要在嘉善手术治疗。在嘉善医治期间，徐女士想当面感谢李华娟的心更加急迫。出院后，趁着在家休养的日子，她亲手写了一幅“暖意盈心”的字帖，并在她母亲的陪伴下，来到出入境大队亲手送给李华娟，表达当时在办理护照换发过程中所感受到的温暖。
近年来，嘉善出入境大队不断转变服务理念，积极打造“境善境美”服务品牌，切实践行“出入有境、服务无境”承诺，进一步提升群众获得感、满意度。