N晚报记者 戴瑞雪
通 讯 员 王静芳
随着机动车驾驶培训考试需求的日益增长，学驾考流程便捷化、透明化成为广大学员的迫切需求。为解决传统学驾考服务中的痛点，近日，海宁市正式投入使用学驾考综合服务中心，学驾考服务正式迈入“一站式”新时代。
集约服务
搭建“一站式”服务平台
“在这里报名考驾照，太方便了！”11月7日上午，市民刘鑫到学驾考综合服务中心报名学驾考，成为该项服务的第一批受益者。“过去考驾照，要先到医院体检，找地方拍照，再到驾校报名，至少要半天时间。现在考驾照，半小时不到，就能把报名相关的所有流程都办好，特别方便。”刘鑫说。
完成报名后，刘鑫参加了中心二楼举办的科目一培训，当天便能完成6小时的理论学习，接下来完成线上培训和警示教育，就能预约科目一理论考试了。
记者了解到，为了有效解决以往群众在考驾照过程中面临的“多头跑、反复跑”问题，方便市民学车和考证，嘉兴公安全面推行学驾考“一件事”改革。这一改革通过线上线下一体化服务体系，集成驾驶证学考20个流程，创新统一招生入口、驾校综合评价、学时联合审查、学费银行监管账户等机制，全方位提升驾驶证学考环境。
在此基础上，海宁公安联动交通、卫健等部门开展学驾考综合服务集成改革，共同打造了学驾考综合服务中心。“通过改革学驾考流程、压缩环节、简化手续，实现学员从驾校咨询、体检、照相、报名、培训、考试到领证的‘一站式’服务。”海宁市公安局党委委员、交警大队大队长徐冰来介绍，市民不仅可以在学驾考综合服务中心享受驾考培训服务，还能办理车辆年审、年检、换证等多项业务。“这是省内唯一集报名培训、全科目考场于一体的学驾考综合服务中心，学员可在同一地点完成所有科目考试，通过后当天领证。”
公开公正
打造“阳光”透明驾考生态
除了提供省心、舒心、放心、贴心的学驾考服务，该中心还通过亮化驾考学员的合格率、投诉率等指数，梳理52项具体指标，实现赋分式、星级式评价，打造阳光、透明的学驾考评价体系。
在海宁市学驾考综合服务中心一楼大厅休息区，学员通过电子大屏幕就可以轻松了解各驾校信息，根据不同驾校学员的各科目考试合格率、驾校教练投诉率等情况反馈，自由选择意向驾校。
“学员的合格率、投诉率，全部都公开亮化，这也促进我们驾校提升服务质量，杜绝乱收费、恶性竞争等，最终推动驾培市场更加规范。”海宁九方驾校校长周军介绍。
此外，学驾考综合服务中心的成立，还为驾校企业解决了部分教练绕开驾校招生的问题，统一报名招生机制，确保驾校掌握第一手生源，并根据实际情况分配教练员，对于外地转入无学时的学员，规范了学时要求和审核程序，引导驾校提供更高质量的服务，助力企业良性运营。目前，海宁市车管所和该市6家驾校均入驻中心，可提供实时审核服务，确保报名审核无缝衔接。
学驾考综合服务集成改革使得学员在考驾照的过程中，减少了进门次数、节省了时间、降低了费用。经测算，这一新型服务模式最快可将驾考周期缩短30%。