N晚报记者 韩瑜超 通讯员 范春郁 朱绍云 蒋 莉
一年一度的全民购物狂欢“双11”掀起了一波消费高潮，大家网购“血拼”的同时，是不是也悄悄许了一个变美的愿望？健身卡、美容美发、医美……在各种“变美”店铺充值时，也要留心一些隐藏的风险，南湖区人民法院审理的这些典型案件，或许对你有启发。
美容美发店频繁换老板
充值金额谁来退？
市民杨女士在一家美容美发店刚开业时，通过支付宝在会员卡里充值了2.4万余元。一年后，杨女士被店内员工告知，因店铺更换了老板，需要充值部分金额再进行开卡，于是她又充值了2000元。
但此后没多久，店铺又更换了老板，且新老板不再认可杨女士原来会员卡内的余额。杨女士气愤之余，将美容美发店的三任老板均告上法院，要求退还卡内剩余的7000余元。
法院审理认为，杨女士与三名老板之间虽未签订书面合同，但双方形成了事实上的服务合同关系。由于店铺频繁转让导致会员卡内金额无法使用，合同无法继续履行，已构成违约，杨女士有权要求被告退还卡内余额。法院最终判决老板甲、丙共同归还杨女士预付款5000余元，老板乙归还杨女士预付款1800余元。
【法官有话说】
为了长期锁定一定规模的固定消费人群，尽快收回前期投入，许多商家极力推广预付式消费模式，并根据预付金额的高低，以超低的折扣吸引消费者。但这种消费模式却因消费者预先支付金额较高的对价、消费行为被长期 “捆绑”，而承担了较高的合同履行风险。
今年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》第二十二条对消费者预付式消费规定了具体保护措施，要求经营者保障消费者权益，包括价格差异需保障知情权、自动续费需显著提示等。
经商有道，诚信为基。经营者应合法诚信经营，在预付式消费模式下，注意制作清晰的账目清单及消费明细，以高品质服务和诚实守信经营，赢得口碑和商誉。消费者也要综合考虑消费习惯、消费周期、经济状况，理性储值；在签订合同时，仔细审查合同内容，消费时核对清楚项目明细、扣款及余额并留存相应证据；在经营者停业等情况下，可以行使合同解除权，及时止损，依法维权。
脸部注射后嘴“歪”了
如何正确选择医美？
爱美的市民黄女士在某美容门诊进行了注射、填充胶原蛋白项目，共计花费1.4万元。没几天，黄女士发现自己的脸部和颈部有点不舒服，并出现脸部肿胀、嘴歪、无法睁眼等症状，于是立即询问美容门诊工作人员，但工作人员称这是“打针的初步效果”。
黄女士立即拨打了消费者投诉举报专线维权，随后美容门诊退还了1.4万元费用。但之后，黄女士的脸部出现了面瘫的情况，后续需要花费很长的修复时间和金额，于是她一纸诉状将美容门诊告上法院，要求赔偿损失。
在案件审理过程中，法官发现黄女士的脸部确实存在僵硬、不自然的问题，但要确定美容门诊是否存在医疗过错需要申请鉴定，由于该案鉴定费用较高，鉴定时间较长，法院在征求双方当事人同意后，组织双方进行了调解。经调解，美容门诊愿意赔付黄女士11.8万元。
【法官有话说】
在选择医疗美容机构、医疗美容产品及方案前，消费者需擦亮双眼，做到三查：一查医疗机构资质，二查医务人员资质，三查产品信息及治疗方案。医疗美容机构应具有《医疗机构执业许可证》，美容医生应具有《医师资格证书》和《医师执业证书》等相关信息。此外，产品信息也可以通过扫描二维码、官网验证等方式核查真伪性、保质期等。
消费者在接受医疗美容服务前，一定要记得签订医疗美容协议，明确医疗美容项目、内容等。如果遇到权益受损问题，应该保存好相关证据（如术前术后照片、沟通记录、服务合同、手术过程医师签字单据等），及时与医疗美容机构协商处理。
花钱修复妊娠纹
没效果能退款吗？
宝妈王女士生育后，腹部出现了比较明显的妊娠纹。有次她看到一家美容机构宣传可以修复妊娠纹，在经过一番了解后，商家承诺可以修复她60%的妊娠纹，王女士很心动，立即就购买了该服务，双方签订了服务合同。
但几个阶段完成后，王女士发现项目根本没有达到商家所宣传的效果，腹部的妊娠纹依然很明显，于是要求退款，可商家却以各种理由拒绝。一气之下，王女士将商家告上了法院。
法官发现双方签订的合同，对妊娠纹修复至60%是何种程度的描述不明确，王女士也无法提供修复前和修复后的对比照片。庭审中，商家承诺王女士可以继续在店铺内进行修复，直至达到效果，但王女士并不同意该方案。经过法官释法说理，王女士和商家最终达成调解协议，商家将绝大部分款项退还给了王女士。
【法官有话说】
提醒广大女性朋友，在选择产后修复等服务时，要理性看待商家宣传推销的服务项目。在消费前要看清楚服务的内容、价格等，将商家口头作出的承诺变成可视化、可量化的具体内容，以及将未实现承诺时商家所应承担的违约责任等重要条款在双方签订的合同中进行明确约定，以维护自己的合法权益，切勿盲目冲动消费。