N通 讯 员 徐金燕 刘 彬
晚报记者 陈 强
本报讯 “贵院的医生、护士、助产士都很棒，真诚热心、尽心尽职，从产妇的角度出发，体谅产妇的心情，积极帮助产妇改善情绪状态……”最近，在海宁市妇幼保健院分娩室意见征求表上，记者见到了一位头胎妈妈写下的一段感人肺腑的话语，字里行间满是对这家医院分娩室医护人员的敬佩与褒扬，这是怎么回事？
原来，为真实反映产妇在分娩过程中的满意与否，从而提升产妇的满意度，海宁市妇幼保健院分娩室制定了一系列调查产妇满意度的方法。其中最主要的一项，就是产后两天日班，由助产士进行回访，面对非接生助产士，产妇更能真实表达内心的想法。
“我们这么做，是希望能得到产妇真实的感受，而不是面对接生者碍于面子的敷衍。”海宁市妇幼保健院相关负责人介绍，写下这段话的产妇，是一位未经历过分娩之痛的头胎妈妈。“她分娩的那天，24小时内就有8个新生儿呱呱坠地，在这忙碌而充实的一天里，难免会有些照顾不周之处，但两天后的回访结果却出乎意料让人满意。”该负责人说。
分娩那天，作为一位头胎妈妈，对于未知的分娩过程既兴奋又紧张。在她经历了胎膜早破的紧张、催产素引产的疼痛之后，终于在宫口开到1厘米时被送入分娩室打上无痛了。她在回访记录单上回忆了整个怀孕到生产的过程，“从孕检开始的各位妇科医生、产科徐文丽主任、王正平主任都给予了极大帮助，超声科的陈慧主任也以高超的专业技术和热心的服务态度帮了大忙。”
对于经历的分娩过程，她给予了助产士们最大的肯定，“在刚开始经历破水时，心情非常紧张，全靠他们度过了焦虑……另外，在分娩过程中，助产士和导乐太厉害了，情绪价值给满，在破水、宫缩慢的情况下，能够这么快让我把宝宝生下来，她们功不可没……现在‘轻舟已过万重山’，再次感谢贵院团队的支持，才能有这么多健康的宝宝顺利诞生！”
“打造一个优秀的团队，从孕前、孕中、产时、产后，用专业的技术和优质的态度全程保驾护航，才能守护每一位孕妈妈和她们的小生命。”海宁市妇幼保健院相关负责人表示，这位头胎妈妈发自肺腑的意见反馈，既是对医护人员医德医术的肯定，也是对该院“清廉妇幼”的由衷褒扬，在以后的道路上，他们将一如既往地不懈努力，为群众提供更加优质和值得信赖的服务。