N晚报记者 陈培玉
通 讯 员 陈晓青 周梦姚
离11月11日还有一段时间，网络平台的优惠活动却早已打响。消费者面对名目繁多的补贴、满减、优惠券等促销措施，也提前做好了省钱攻略，打算“薅羊毛”。不少“薅羊毛”高手凑得好、算得准，确实可以省下一笔钱。不过，秀洲的一名女子却因“薅羊毛”被抓，这是怎么回事呢？
前不久，在秀洲区油车港镇做电商的陈女士，急匆匆走进了秀洲区公安分局油车港派出所报警，称有名顾客经常买了东西退货，可退回来的东西却货不对板，“这种情况已经有很多次了，只是我最近才发现。”
原来，陈女士的电商生意比较好，在多个网络平台开了网店。因为店铺订单量比较大，对于退回来的货，她并不会当天清点、核实，都是隔一段时间去一次快递点，将退还的货物集中拉回来整理。
今年9月，她在整理退货订单时发现了异常：一名顾客多次在下单后申请“7天无理由退货”，系统每次都是自动将货款退还给对方。陈女士直到整理货物的时候才发现，这名顾客退货的订单大部分货不对板，价值上百元的衣物、鞋子变成了几元钱的小玩具。“甚至还有些是虚假的快递号，根本查不到物流信息。”陈女士觉得这个顾客的行为跟诈骗无异，就联系了对方，不料对方态度强硬，拒不承认退货包裹有问题，最后还把陈女士的联系方式全都拉黑。无奈之下，陈女士只能选择报警，油车港派出所民警苑海坤接警后立刻展开调查，并很快锁定了嫌疑人袁某。
“我也是无意中发现这个漏洞的，就想通过这个赚点钱。”袁某说，自己今年6月在填写退货信息时，不慎登记错了快递单号，但系统依旧将钱款退还到账。也就是说，卖家还没确认是否收到货，购物的钱就已经退回来了。这不是一个“商机”吗？袁某觉得自己找到了发财的路子，多次利用这个漏洞进行虚假退货。与此同时，陈女士的店铺短时间内收到了上百个售后申请。记者了解到，在将近4个月的时间里，袁某的退款金额已经超过26500元。
“我就觉得这是个漏洞，可以利用，并不晓得这样犯法。”袁某称，自己这样做只是“薅羊毛”而已。当秀洲警方找上门时，她才知道这样“薅羊毛”是违法的。目前，袁某已被秀洲公安依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。
一般来说，消费者通过平台或商户的促销享受优惠，属于正常的“薅羊毛”行为。但如果在收到退款后拒不退还商品，或采用“狸猫换太子”的手段以小博大，造成商家货款的损失，有违诚信原则，就属于违约行为。秀洲警方友情提醒商家，最好及时核对退货物品，在遇到恶意申请“仅退款”或货不对板等情况时，应注意留存交易记录、协商记录等证据，必要时向法院提起诉讼，维护自身权益。