N通讯员 柯芳婷
本报讯 “阿公您好，请您坐到‘敬老窗口’，您想办什么业务？”近日，平湖市公安局林埭派出所公安窗口工作人员微笑着引导办事老人一步步办理业务，老人的脸上绽放出笑容，对着工作人员直夸：“小妹服务好来，这么快就办好了。”
视力衰退，听力下降，行动不便，老年群体办事往往比年轻人费劲，为了让他们享受到无差别办事体验，林埭派出所以全国“敬老月”为契机，设立“敬老窗口”，配备老花镜、医药箱等物品，借助“周五集约代办”“清风代办团队”等服务机制， 积极推进政务服务“适老化”。
“程奶奶，节日快乐，我们来给你办身份证啦。”重阳节那天，林埭派出所户籍民警顾玮玮和“敬老窗口”的工作人员一大早就赶往林埭镇华丰村，为89岁老人拍摄身份证照片。
几天前，程奶奶的家属打电话求助“敬老窗口”，说程奶奶的身份证遗失了，给老人带来诸多不便，然而程奶奶年事已高，长期卧床，无法到窗口办理。了解情况后，顾玮玮与家属约定了上门服务的时间。上门当天，顾玮玮一边与程奶奶唠家常，一边为她整理仪容仪表，压平衣领抚平褶皱，又轻柔地将她鬓角的白发别到耳后，为老人拍下满意的照片。
无独有偶，10月9日，“敬老窗口”接到了村民殷师傅的求助。他的母亲李阿婆已经昏迷近一周，正在重症监护室治疗，他着急给母亲筹措治疗费用，但因为李阿婆身份证遗失导致无法办理银行业务。
工作人员核实情况后，立即向上级部门报告了李阿婆无法采集人像照片和指纹的特殊情况，为李阿婆申请了补证绿色通道。
短短10分钟的等待，殷师傅就拿到了李阿婆的临时身份证。“这张证能救命，太谢谢你们了！”殷师傅的感激之情溢于言表。
今年以来，林埭派出所为老年群体提供“帮办”“代办”服务59次，上门办证、送证27次，受惠群众213人次。“敬老爱老是中华民族的传统美德，我们将持续关注老年群体的办事难点、痛点，推进无障碍政务服务环境建设，全力托举最美‘夕阳红’。”林埭派出所教导员彭晨说。