N通讯员 陆燕
一张笑脸迎民,一席好话近民,一件实事惠民……无论走到哪里,总能听到他热情的招呼声:“阿婆、阿叔、阿妹。”你要是遇到什么困难和为难之事,只要找到他,他都会竭尽全力地帮助你,因此大家都亲切地叫他一声“海兵哥”。
他就是平湖市公安局钟埭派出所社区民警王海兵,从警24年,一个用实际行动走进群众心里的社区“守护者”。
巧解群众难题
重建邻里和谐
8月的夏日,炎热而漫长,对于林女士一家来说,这份炎热中还夹杂着几分无奈与烦躁。楼上长期的漏水问题,林女士家的厨房、书房、卧室都遭了殃,吊顶脱落、墙壁发霉,生活质量大打折扣。然而,林女士与楼上邻居的多次协商非但没能解决问题,反而加剧了双方的矛盾。实在没办法的林女士通过社区微信群找到了王海兵,这位总能在关键时刻伸出援手的“海兵哥”。
接到求助后,王海兵立即联系社区和物业人员去林女士家中实地查看情况。他耐心倾听林女士的诉说并仔细记录每一处受损的细节,面对维修难度大、费用高的难题,王海兵又多次与物业负责人沟通协商,从提升服务质量、维护物业形象等多角度切入,最终成功说服物业方承担全部维修费用。
随着漏水问题的彻底解决,林女士家的生活逐渐恢复了往日的宁静与和谐,邻里之间的关系也得到了修复。林女士逢人便夸:“海兵哥真是我们的恩人,他解决了困扰我们这么久的大问题!”而王海兵却乐呵呵地说:“邻里矛盾纠纷是经常会有的事情,我们能做的就是帮助疏导、解决,群众满意了,我们的工作才做到位了。”
“警+”工作室
共治共富护幼苗
近年来,“共治、共富、生态”警务理念逐渐深入人心,钟埭派出所主动响应新时代警务需求,依托白马堰警务室“阳光富能”机制活动基地的优势,创新设立了“警+”海兵工作室。
未成年人承载着国家的未来和希望,守护未成年人健康成长,是全社会共同的责任。王海兵所管辖的社区暂住人口众多,特别是有很多企业员工和随居的子女,他将维护辖区治安稳定与保护未成年人健康成长紧密融合,进一步丰富了“警+”背后的价值内涵。
此前,新居民于某因危险驾驶罪锒铛入狱,他的孩子小于原本就在单亲家庭中成长,突然间又失去了依靠,性格变得愈发孤僻。这也成了王海兵心中的牵挂,他联合社区义工、社会志愿者等力量前往小于家中和学校了解情况,表示愿意和社区配合解决小于的实际困难,并挑选了责任心强、富有爱心的安全员进行全天候的守护与巡查。王海兵也多次上门找小于谈心,用温暖和关切逐步打开了小于的心扉,让小于感受到了来自社会的温暖与关怀,也确保了他安全、健康地度过这段艰难的时期。“我的孩子跟小于一般大,人家现在确实有困难,既然我碰上了,在自己能力范围之内能帮一点是一点。”同样身为父亲的王海兵深有感触。
初心护蕾,守护花开。在警务室内,王海兵会定期邀请法律专家、心理咨询师等举办讲座和互动活动,通过生动有趣的案例讲解,增强未成年人的法律意识、自我保护意识和心理健康意识。同时,他还利用学校、社区活动中心等平台,扩大法治教育的覆盖面,积极与辖区的学校建立家校联动机制,定期召开家校联席会议,共同商讨未成年人保护工作中的问题与挑战,形成家校共育的良好氛围。
竭“警”所能
守护群众钱袋子
近年来,随着电信网络诈骗手段的不断更新,如何预警防范,守护好群众的钱袋子也成了社区民警的心头事。前阵子,王海兵接到辖区一家公司部门主管的电话,称其同事可能正在遭遇电信网络诈骗,希望前去帮忙甄别一下。“不管对方说什么,千万不能转账,我们马上到。”王海兵一边在电话中叮嘱对方,一边和同事往公司赶去。
原来,当天上午,公司财务小代接到一个陌生电话,对方说是“老板”,要求她转账170多万元的货款,随后“老板”又组建了一个4人群,里面有“老板”“股东”“业务员”和小代,“老板”在群内先布置了一番工作,随后就让小代将公司账户的资金明细发出来,并催促小代支付一笔货款,当小代表示权限不够需要“老板”的U盾审批时,“老板”一味让小代去办公室找U盾,找到就立马付款。
了解事情的来龙去脉后,王海兵基本断定这是一起典型的冒充领导的电信网络诈骗。随后,经过确认,老板人在上海,根本没打过这个电话,也没组建什么群让小代打款。了解对方的诈骗伎俩后,小代心有余悸地说:“多亏海兵哥经常来公司开展反诈宣传,并留了名片给我们,要不然这170多万元真汇出去了,可怎么办呀!”
一起起普通的警情、一件件平凡的小事、一次次暖心的守护……堆积起了王海兵的平凡从警日常,他用心用情用力解决群众“急难愁盼”,守护好群众脸上的那一抹抹笑容。