N图/文 张 钒
“这么热的天，可以在这里坐一坐、歇一歇，真好。”在中国银行海宁袁花支行网点大厅，环卫工人接过支行工作人员递来的水，笑着说道。
在袁花镇的大街小巷，环卫工人依旧辛勤工作，用汗水守护着镇里环境的干净整洁。正午，袁花支行的工作人员看到马路边避暑的环卫工人，热情地邀请他们走进营业网点大厅纳凉歇脚，并为他们送上矿泉水解渴消暑。
“我们几乎每天都要在高温下工作数小时，在发烫的路面来来回回走，一天能走出好几万步，收工的时候衣服早已被汗湿透。”听到这里，网点工作人员对环卫工人的付出表示感谢，提醒他们注意防暑降温，并欢迎他们随时进来歇歇脚。
纳凉之余，工作人员主动向他们发放了宣传手册，用通俗易懂的语言为他们普及金融知识，并结合平安中行的真实案例，向他们讲述防范各类金融诈骗手段的方法。环卫工人听后表示，现在的电信诈骗防不胜防，没想到在银行大堂休息之时还能学到不少守护自己“钱袋子”的反诈知识。
近年来，袁花支行立足营业网点，不断提升服务质效，打造暖心、贴心的港湾式服务网点。除了在营业厅内开设“爱心驿站”，为坚守一线的户外劳动者提供歇脚、饮水、充电等公益便民服务外，支行还积极建设适老网点，设置无障碍通道，配备爱心座椅、老花镜、放大镜等便民设施，为老年群体提供一个更加便捷、更加温馨的金融服务环境。
近期，袁花支行志愿者们前往老年服务中心开展金融知识宣传活动。现场氛围其乐融融，志愿者向老年客户群体普及金融知识，结合真实案例讲解分析常见的诈骗陷阱，提高老年人风险防范意识。此外，考虑到一些老年人行动不便，志愿者们还提供个性化暖心服务，上门开立、补换三代社保卡服务，耐心答疑解惑，细致解决问题，让社区的老人感受到了支行的关爱与温暖。
“我行将持续践行‘金融为民’的服务理念，致力于打造有温度的银行，不断完善‘爱心驿站’服务模式，为客户提供温馨、便捷的环境，以实际行动传递中行温度。”袁花支行相关负责人表示。