中国银行平湖乍浦支行 为老年客户上门办理业务

　　N通讯员 陆星宇

　　“麻烦你们了，中国银行的服务真暖心。”初阿姨感激地说。近日，中国银行平湖乍浦支行上门为一老年客户办理业务，让“特殊”的客户享受到了“特别”的服务。

　　原来，前几日，初阿姨急匆匆来到乍浦支行，咨询能不能代办激活社保卡。经了解，原来是其丈夫孙老伯因病长期卧床，无法亲自来办理社保卡激活，导致退休工资及各项补贴无法正常领取。面对这一特殊情况，支行迅速响应，约定提供上门办理服务。

　　次日，中国银行平湖乍浦支行负责人周孜毅和综服经理陆星宇前往孙老伯家，两人耐心帮助老人完成了社保卡的激活流程，确保退休工资及补贴及时到账。

　　在办理业务过程中，周孜毅看到桌上堆积成山的药品，了解到夫妻俩大部分积蓄都用在治疗上，于是向两位老人分享了近期在保健品、养老等方面的诈骗案例，讲解反诈知识，提高老人的金融安全意识。

　　此次上门服务只是中国银行平湖乍浦支行服务客户的一个缩影。“我们将继续致力于提升服务质量，创新服务方式，解民忧、纾民困，努力满足客户的需求，切实做到服务群众零距离。”支行相关负责人表示。