N曹志琪
受副热带高压控制，今年夏天，嘉兴持续高温，最高气温在40℃左右。作为经开公安分局城西派出所的一名基层民警，多么希望在这样的大热天里可以让我们少出几次警，少流几身汗。但事与愿违，110指令数如这气温居高不下。
这里记录我8月上旬一天的工作。
上午9时左右，接到110指令：采购商和货主双方因为一万多斤西瓜有质量问题在市场批发部门口的马路上争吵，情绪激动。到达现场时，看到争吵双方汗水都湿透了衣服，是由货主给采购商补偿60个西瓜还是采购商把1万斤西瓜全部退还货主，从早上7时左右争吵到现在，双方各不让步，僵持着。经过近一个小时的耐心调解，当我的喉咙开始冒烟、衣服后背湿透的时候，最终双方达成一致意见：由货主给采购商补偿80个西瓜。离开时，双方都对我说：“其实大家都不容易，这么热的天，西瓜又容易坏，挣不了几个钱，我们也不想在这里吵架，麻烦你了，警察同志。”
刚想回所喝口水，无奈又一道指令：相邻摊位的两帮人因为一段视频引发争吵，需要前往处置。到达现场时，双方五人对三人发生了肢体冲突，幸好无人受伤，全部带回派出所处理。起因是一方摊主在朋友圈发了一段视频，骂有人产地拿货时抢生意，另一方摊主看到后认为是在骂自己，上前指责，情绪如这高温一样噌噌上升，继而拉扯在一起，幸好被市场管理人员及时发现后制止，未发生严重后果。在市场管理方的参与下，对双方进行批评教育，并作出停业整顿的处罚。
双方离开时，已到了中饭时间，正要吃饭的我又得到指令：一名顾客因购买的空气开关有质量问题去商家交涉时发生争吵，并发生肢体冲突。原来顾客于今年4月份购买的两个空气开关安装后失灵，导致空调损坏，找商家商量检测和赔偿问题，但商家先否认是自己店里销售出去的产品，看到销售凭证后又否认空开有质量问题，导致矛盾升级。了解情况后，我对商家的推搡行为进行了批评教育，责令向顾客赔礼道歉，并告知双方其实是利益共同体，要互相配合，收集证据，如果确实是电气质量问题可以共同向厂家索赔，最终双方握手言和。
幸好气温高，当我处警回来时餐桌上的饭菜还没凉，只是口干的我已经没有了胃口，希望下午能让我歇一下吧。
窗外烈日当空，汽车的收音机里天气预报说地面温度是60℃，我想应该不止吧，站在太阳底下的时候，感觉空气都在燃烧，脸上和胳膊上都有种被灼伤的感觉，上车的时候竟然发现我的皮鞋热得脱胶张嘴了。
下午气温继续飙升，警情仍旧不断：外卖小哥不听市场管理员硬要闯入引发冲突；顾客扫码支付未成功需要查询当事人；银行卡转账存在风险需要上门核实和反诈宣传；采购商拖欠了一年多的货款，货主堵车讨要……高温下，我一次次地扑灭着一团团火气，冰释前嫌，化干戈为玉帛，但此时，在我心中慢慢升腾的焦虑之火又有谁来帮我冷却？也许只有等待傍晚时慢慢冷清下来的市场吧，劳累了一天的人们该回家好好休息了。
晚上8时20分，居民小区内一家人激烈的争吵声惊动了邻居，当然我肯定“有请必到”。一到楼梯口就听到了来自三楼的吵闹声，进门看到满地都是玻璃杯、碟子的碎片和剩菜，父子俩大声地互相责骂着，父亲一声声地喊着“你给我滚出去”，5岁的小孙女在边上哭泣着。我把父子俩分开后，耐心听取父亲的“诉苦”，原来起因是儿子与父亲商量孩子幼儿园开学的学费问题，内心对儿子一百个不满意的父亲喝了一点酒，脾气突然爆发，光着膀子拿起家里的拖把就要打儿子，儿子在争夺时拖把突然断裂，断裂口戳伤了父亲的嘴巴，父亲顿时满嘴是血。经过半个多小时的安慰，终于让父亲的情绪稳定下来，我把他儿子带到了派出所进行批评教育。
原来，卖掉大货车的儿子平时跟着父母做收废品生意，父母每月给他2000多元生活费，孩子开学要7000多元的学费，儿子就想着和父亲商量一下能不能支援一点。可能儿子没有表达清楚，父亲认为儿子不争气，还要向老人要孩子的学费，十分气愤。儿子一直想着存点钱，早点结束在嘉兴20多年租房住的日子，想给女儿一个好的教育，自己已经活得很窝囊，还要受父亲的气，两个脾气倔强的男人谁都不肯让步，于是爆发“内战”。
第二天一早，我把老夫妻俩叫到派出所，把其儿子的想法告诉了两位老人，父亲若有所悟，表示会听民警的话，一家人好好相处。下午，我又打电话给他儿子，得知其因为担心女儿的教育问题十分焦虑，昨晚在运河边坐了一整个晚上。我从对老人的孝顺和对女儿的责任讲起，聊了一个多小时，儿子说从来没有人这样好好听他倾诉了，今天发泄完了，心情轻松了很多，表示会听我的话，下午就回家去。
有时候，警察就像酷暑中的冰块，让双方内心的火爆慢慢冷静下来，有时候，警察也像燃烧的炭火，慢慢温暖着双方冰凉的心，奔赴着一场场警情，化解着一起起矛盾，创造着一份份和谐。