工行嘉善城南支行特事特办 移动银行服务高龄老人

　　N程佳琪

　　为深入践行金融工作的人民性，工行嘉善城南支行特事特办，优质服务高龄老人，得到了客户的点赞好评。

　　近日，该行接到了一位八十多岁高龄客户家属的求助电话，称老人忘记银行卡密码，且因身体原因无法亲自前往银行办理密码重置业务，考虑到情况特殊，该行立即安排工作人员上门服务。按照约定时间，该行工作人员携带移动设备和资料，耐心与老人沟通，按照规定流程完成了身份核实、意愿确认等工作，顺利帮助老人重置了银行卡密码。老人和家属对银行的贴心服务深表感激。

　　服务于心，便民于行。高龄老人因为行动不便等原因，存在特色需求和痛点，该行针对行动不便的老人采取上门服务，耐心地为高龄老人办理相关服务，力求让老人们可以足不出户享受服务。这不仅提升了用户的幸福指数，还营造了和谐友好、充满暖意的社会，得到了客户们的一致好评。