N晚报记者 戴瑞雪
通 讯 员 顾 维
本报讯 “在手机上通过视频连线就把交通事故处理好，这样真是太方便了！”在G15W常台高速新塍服务区，来自江苏的驾驶员郭师傅与高速交警通过视频连线远程处理完一起轻微碰撞事故，并收到了电子版的事故责任认定书，“有了事故责任认定书，后续的保险理赔就更加简便了。”
开车在外，最烦心的就是遭遇交通事故。尤其在高速公路上，即便是轻微刮擦等没有人员伤亡的小事故，也需要等待高速交警来认定事故责任，不仅耽误时间，也因为高速公路的特殊性而存在很大安全隐患。
为了让高速公路轻微事故处置更加快速便捷，6月18日起，嘉兴高速交警支队在全市范围内推出迭代升级的“浙里快处嘉兴”高速简易事故处理模式，除了进一步优化远程连线、加速事故处置外，其核心在于改变了原先事故处理必须现场执法的要求。在“非人伤、车能动”且各方当事人对事故责任无异议的事故中，倡导车辆“先撤离”，到安全区域“再报警”，从而最大程度降低二次事故风险。
7月15日，记者走进嘉兴市公安局高速交警支队二大队远程执法室，民警杜林涛正通过事故快处线上平台与驾驶员视频连线，并对事故进行处理。
“高速公路上的风险比地方道路更高，很多二次事故、次生事故往往是因为在高速公路上滞留所造成的，所以尽快撤离很重要。”杜林涛介绍，以往在高速公路上遇到轻微交通事故，处理方式无外乎两种：双方私了，在明确责任后进行快速理赔，或者等待交警到现场认定责任。无论哪一种方式，驾驶员都会在高速公路上滞留一段时间，存在严重安全隐患。而远程在线执法，则把交警从现场搬到“线上”，既减少了事故当事双方的等待时间，也保障了车辆与人员的安全。
“浙里快处嘉兴”简易事故处理的远程在线执法流程是怎样的？在远程执法室，杜林涛以郭师傅的事故为例，展示了执法全过程。
当天下午3点35分，高速交警支队二大队接到报警称，新塍服务区内发生车辆碰撞事故，人员轻微受伤，车辆能动，符合“浙里快处嘉兴”简易事故处理要求。
随后，系统向报警电话发送短信，驾驶人点击短信链接即可登录“浙里快处嘉兴”平台，上传身份信息、证照信息和事故细节照片，民警收到信息后，通过远程执法对事故进行处理。很快，事故双方签字，事故处理完毕，总共用时11分钟。
记者注意到，整个流程中，报警人只需通过“浙里办”APP、微信小程序搜索“浙里快处嘉兴”或点击“121233304”发送的短信链接，在“我的报案”中核对自动生成的事故基本信息，并按要求上传身份信息、证照信息和事故细节照片，选择理赔模式，然后签字确认，等待交警部门审核即可，省时又省力。
“我们会在后台对事故进行处理，如果有信息需要补充再联系当事人，我们把所有信息收集完成后再推送给当事人让其签字。”杜林涛表示，这样的远程在线执法，事故处理时间比原先缩短一半以上，一般用时10到20分钟。
据了解，“浙里快处嘉兴”高速简易事故处理模式上线以来，高速交警已远程处理457起轻微事故，有效维护了高速通行秩序和群众生命财产安全。
需要提醒的是，该模式的受理时间为每天8:00至22:00，夜间发生非人伤事故，驾驶员可撤离到安全区域后报警，在现场等待交警处理。