王江泾便民“服务圈”不断优化扩大

　　N晚报记者 严 涵 通讯员 李 婷

　　本报讯 76项公安业务、52项水电气等公用事业服务、21项跨省通办高频业务同步进驻，人工服务区“一窗通办”，自助服务区“全时可办”……今年上半年，秀洲区王江泾镇纵深推进便民服务改革，通过制度创新和数字化赋能，不断优化扩大便民“服务圈”，持续提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。

　　“没想到不用跑现场就可以把营业执照办下来。”近日，王江泾镇居民王先生顺利拿到从江苏省苏州市吴江区盛泽镇邮寄过来的营业执照后连连称赞。

　　王先生准备在盛泽镇开一家纺织品经营部，现在他只需要到王江泾镇便民服务中心就可直接与盛泽镇的政务工作人员进行面对面交流，并借由“跨域通办·云综窗”终端机上传相关材料，完成个体工商户开业登记，营业执照也可通过邮寄方式拿到手。

　　去年5月，王江泾镇与盛泽镇签订长三角一体化跨省通办共建协议，推动“跨域通办·云综窗”系统落地。今年初以来，王江泾镇着力推进与盛泽毗邻地区两地通办，聚焦与群众生产生活关系密切的领域梳理了两地通办事项86项，已上线21项，实现异地办理事项“一次办好”。

　　服务向异地延伸，更向基层延伸，打通政务服务“最后一公里”。近年来，王江泾镇居民户口簿的申领、补领，机动车所有人联系方式变更、备案等5个事项的办理权限顺利延伸至各村（社区），村（社区）便民服务标准化水平整体提升。

　　“真没想到，在一个窗口就能办齐身份证、居住证！”日前，计划出国旅游的张女士不慎遗失身份证等证件，正当她心急如焚准备前往各处补办时，王江泾镇便民服务中心“一窗通办”窗口一次性解了她的燃眉之急。

　　今年初以来，王江泾镇围绕线上线下政务服务特点，进一步集成窗口服务内容，上半年将行政综合执法、民政、不动产、市场监管统一纳入无差别受理。今年截至6月，王江泾镇水、电、气公用事业集成服务达52个事项，全部由一个窗口办理，办件量7000余件。

　　不仅如此，这里还有证件照的“一窗通拍、全域应用”系统，解决市民办事一次拍照、无法共享的难题。今年初以来，王江泾镇已免费为市民提供身份证、驾驶证、老年卡办理等多种类型证件照980余次。

　　此外，为解决上班族工作时没空办、下班时没处办、高峰时排队办等难题，王江泾镇持续提升便民服务大厅“无前台”受办机制，依托“24小时自助服务区”和“互联网+政务服务”体验区，办事群众仅需动动手指，即可完成业务办理，大大提升了实体大厅的办事效率。今年上半年，王江泾镇政务服务网上办件率与区政务服务中心网上办件率同步发展，办件量30000余件。