打破场馆壁垒 打造市民心仪的“打卡地”

　　N晚报记者 邓雪珂 通讯员 李国平

　　本报讯 “我们一家可以说是秀洲‘三馆’的‘铁杆粉丝’，在这里不仅能看书、看画展、体验非遗文化，还有很多适合全家人一起参与的文化活动，非常棒！”市民蒋嘉琪赞道。他口中的秀洲“三馆”就是秀洲区图书馆、秀洲区非遗文化馆和秀洲农民画艺术馆。

　　近日，浙江省公共文化服务现代化县（市、区）和领航项目公布，秀洲区“三馆”（图书馆、农民画艺术馆、非遗文化馆）公共文化共同体建设项目被命名为浙江省首批公共文化服务现代化领航项目，成为全市唯一。

　　相比传统的文化空间和公共文化服务，秀洲“三馆”为何如此受市民喜爱，其领航的优势在哪，又是如何激活公共文化服务的“一池春水”？

　　“其实，在最初运营时，面对场馆规模大、类型多，运营人员数量不足、专业性不强等问题，如何统筹管理成了一个现实问题。”秀洲区文旅局相关负责人介绍，“为了更好发挥共建共享的目的，充分发挥社会效益，打造文旅融合的核心圈，我们首创了‘三馆’融合社会化运营模式，在政府主导下引入社会力量全面参与筹建、运营、管理。”

　　从场馆建设的顶层规划、装修方案的制定到展陈内容的呈现等环节，第三方运营单位全面介入整个筹建过程，为打造符合市场期望的高标准公共文化空间以及后期的开馆运营打下坚实基础，之后在阔步发展中形成“制度化保障、多场馆融合、社会化运营、专业化管理、智慧化服务”的公共文化服务“秀洲模式”。

　　发展公共文化服务，不仅是为了满足广大群众基本的文化需求，更在于发挥文化内在的浸润力和辐射力。“我们整合优化各场馆资源，打造‘唱响秀洲、舞动秀洲、绘美秀洲、书香秀洲’系列品牌，成功搭建了公共文化服务一体化平台，实现活动查询、报名参与、场馆预约、在线欣赏等‘一站式’服务。”该负责人说，“同时聚焦特色品牌，推出国潮非遗、童乐汇、科普讲习所、老年人课堂等13个主题活动，满足全年龄段群众需求，因地制宜制定全年活动方案，在打破场馆间壁垒的同时守护大批粉丝。”

　　一部手机就可以自主完成图书证办理、图书借阅与归还；一个智慧书架，能快速精准导航找书；手机、机器人、无人机三位一体，可以实现图书盘点……在秀洲“三馆”，数字化服务无处不在。高质量、优环境、暖服务，让这里成为市民茶余饭后的“打卡地”。开馆至今，累计入馆近100万人次，承办国家公共文化服务体系示范区公共图书馆创新发展研讨会等高规格会议及全国性展览20余场次，举办各类大型活动1000余场，累计参与人数超100万人次。

　　更令人惊喜的是，这里的每一项服务内容都有一套独有的公式可套可解，读者自助、馆员服务、业务管理、活动组织四大维度103项标准化流程，同步健全的“大数据智慧化监管+线下日常监测”绩效评价等机制，进一步提升社会化运营有效性，达到基层业务可复制目标。

　　接下来，秀洲“三馆”将不断完善社会化运营机制，全面提升社会效能，为全省公共文化服务现代化先行提供优质的发展模式。