N晚报记者 谭罗敏 通讯员 嘉 合
摄影记者 张启帆 部分图片由受访者提供
五星级农贸市场，你打过卡吗？近日，浙江省市场监督管理局下发文件，公布了全省五星级文明规范市场名单，嘉兴3家商品市场榜上有名，其中，嘉兴建材陶瓷市场嘉地广场国际家居中心、海宁中国皮革城为延续评定为五星级专业市场，嘉兴市新塍菜场获评五星级，实现了我市农贸市场五星级零的突破。新塍菜场是全省目前仅有的6家五星级农贸市场之一，也是全省首家晋升五星级的乡镇农贸市场，是我市推进民生实事建设的标志性成果。
记者昨天从嘉兴市市场监管局获悉，截至目前，全市145家农贸市场中，成功创建省五星级农贸市场1家、四星级农贸市场44家、三星级农贸市场92家。
年人流量285万人次
菜场贴上流量标签
五星级农贸市场比普通市场好在哪里？
走进新塍菜场，明亮整洁、充满“科技感”的环境让人眼前一亮。2020年，新塍镇以打造集嘉兴特色、新塍产业文化于一体的全省首家农村五星级农贸市场为目标，对新塍菜场进行智慧化改造升级。菜场全面完成便利化、智慧化、人性化、特色化及规范化的“五化”建设要求，成为全省第一家率先完成第二批“五化”改造任务的农贸市场。
2021年1月21日，改造后的新塍菜场投入正常使用，进门左手边，悬挂着智慧菜场大屏，上面的交易数字不停跳动。“爆改”后的新塍菜场，“智慧感”与“烟火气”并存，2023年人流量达285万人次，交易额突破5亿元，是目前嘉兴规模最大、设施最完善的乡镇农贸市场，不仅是新塍镇的农产品交易中心，对周边多个乡镇也都有辐射作用。每天，从湖州南浔、苏州吴江、嘉兴桐乡，或是上海、杭州等地赶来进货、买菜的人不在少数，新塍菜场成为农贸市场中的“顶流”。
走到新塍菜场内部，154个固定摊位、75个自产自销摊位规划井然有序，功能分区合理。每个固定摊位上都悬挂着商户信息系统公示器，展示商户营业许可证、售卖产品价格等信息。除了常规摊位，新塍菜场还建立了秀洲特色农产品展示摊位，不定期举办直播活动，吸引人群围观点赞，让摊位打破了空间的限制。
从“网红”到“长红”
管理有“招”服务有“范”
掌握了“流量密码”的新塍菜场，绝不仅是短暂的“网红”，其也在通过管理提升、服务升级，让“网红”变“长红”。
在新塍菜场，管理机制“屡出新招”，从而实现交易全流程闭环。交易前，各项管理制度、市场工作人员信息都会在市场内部上墙公示，确保消费者“有制可查、有人可寻”。同时设立了“你点我检”快检室，实行市场每日农产品检测，保障“舌尖上的安全”。交易后设立“放心消费中台”，实行先行赔付机制，对消费者在购物过程中发生的投诉纠纷，做到“先介入、快查实、即赔付”，简化纠纷赔付流程，降低维权成本，保障消费者权益。
为从单一菜场向便民综合服务中心转变，新塍菜场还先行先试设立全省首家“秤心如意”计量为民红色驿站，提供电子秤、血压计等产品的检定服务，在保障市场计量公平的同时提供便民服务；并建设了“红立方”党建阵地，发挥党员先锋模范作用，设置AED设备、血压监测仪、自助售药机等便民服务设施，已开展远程问药、爱心义卖、免费理发、家电维修等志愿服务60余次。