N晚报记者 徐杨蕾 通讯员 谢震宇
本报讯 日前，2023年嘉兴市“改善群众就医体验”品管大赛现场竞赛举行。活动由嘉兴市卫生健康委员会主办、嘉兴市医疗质量管理控制中心承办，旨在促进医疗机构质量管理和改进，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
质量管理工具是现代医院持续改进医疗服务质量与安全的重要途径。近年来，我市卫生健康系统始终坚持全面提升医疗质量行动，以实际行动切实改善人民群众看病就医体验，坚持守正创新，坚持问题导向，不断提升群众看病就医获得感。
据了解，此次大赛围绕《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》的核心内容为主题，在前期共收到51个参赛作品，经过专家书面评审，确定了15个来自三级医疗机构的项目和6个来自二级医疗机构的项目进入决赛。
现场，平湖市第二人民医院的参赛作品《降低血糖患者血糖漏测率》吸引了大家的目光。糖尿病作为一种复杂的慢性代谢性疾病，已成为危害全球健康的公共卫生问题，其患病率逐年攀升。但由于血糖管理知识的缺乏和患者重视程度的不足，导致许多患者未能及时监测血糖，治疗方案不能及时动态调整。基于此，平湖市第二人民医院通过充足的数据调研与讨论提出了三种解决方案，情况得到有效改善。
“我们的项目主题叫《基于QFD的门诊数智化药事服务体系构建》，听起来有些复杂，其实是为了减少患者获取中药的等待时间，并且帮助医生合理用药。”嘉兴市中医医院药剂科主管中药师计柳婷告诉记者，以前都是“人等药”，通过这个体系可以做到“药等人”，同时还推出了中药免费送货上门的服务。
“我们想以这次大赛为契机，展示创新实践和优秀成果，促进行业内的经验交流学习。”嘉兴市卫生健康委副主任戴叶华说，希望通过这次竞赛，有效培养医务人员利用质量管理工具的能力，推动医疗品质管理项目化、长效化、品牌化，构建连续、高效、舒适、便捷、安全的现代化医疗卫生服务新模式，为建设健康嘉兴、幸福嘉兴贡献智慧和力量。