N通讯员 单雯
“平安浙江建设20周年以来，社区警务有了质的飞跃。从前，‘一本笔记本一个保温杯’成为社区民警开展日常社区警务工作的标配，而现在，社区民警不仅要‘下社区’，更要‘在社区’‘知社区’‘融社区’，我也成了新型警务运行模式变迁的见证者、经历者，更是实践者……”
经开公安分局城南派出所社区民警张秋江紧紧围绕“市县主战、派出所主防”警务机制改革要求，创新社区警务工作方法，提升社区警务工作质效，真正守好落实基础管控、靠前防范化解风险的“第一关口”“第一阵地”。
编织辖区安全网
“随着经济快速发展，大量的外来人口涌入，大家聚在一起难免有摩擦。如何调解、化解矛盾，是一大难题，而我始终在寻找解决这些难题更好的方法……”
20年9月，张秋江转岗成为文博社区民警，他把大部分时间都放在了社区，每天跑社区、进企业、走商铺、访居民，日行3万步，不断用脚步丈量着社区的大街小巷。张秋江通过不断总结、提升、创新社区警务工作，结合辖区单身公寓多、经营场所多、治安形势复杂等特点，通过线上200余个群+10003个居民的微信构建了“指尖”微警务。他每天通过“指尖”微警务在线长达15小时，有居民燃放烟花爆竹、邻居一周没收衣服、群租房扰民、遭遇诈骗……居民都会一对一发送信息给张秋江，他也总是及时回复处理。
职责所在，必要全力以赴。居民喜欢叫张秋江“张警官”，一声声“张警官”饱含着群众对他的支持与信任。从担任文博社区民警以来，有人帮张秋江算过，通过“指尖”微警务，他接到在线求助12000余次；成功劝阻100余起诈骗案件，金额200余万元；化解矛盾纠纷580余起；在线巡查安全隐患300起。就这样，张秋江将社区警务从线下拓展到线上，打造了社区警务的第二阵地。
精心做好社区管理
10年前实行“先接处、后移交”的调解方式，即110接警后及时出警处置，认真调查了解情况，根据矛盾纠纷的性质、特点，或当场先行调解，或先行搜集相关证据，制作询问笔录。但张秋江深知，矛盾化解关键在于一个“解”字，不仅要平息矛盾，更要解开心结，很多案件的发生都是从一开始的“小摩擦”累积成“大矛盾”。张秋江通过200余个群和10003个居民的微信，第一时间及时收集信息，主动发现问题，更是创新总结出具有本土特色的“心细实严”工作法、“五步”调解法。创新的工作法坚持“警务围着民意转、民警围着百姓转”的工作理念，强调用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，持续助力人民调解提质增效，如今已成为城南多元化解矛盾纠纷的“金字招牌”。
即使再琐碎的小事，在张秋江眼里也是“职责所在，全力以赴”。曾经有居民指名道姓要找张秋江帮助，张秋江站在18楼天台的边缘，寒风中苦劝一个多小时，成功挽救轻生男子，他已累计成功挽救25名轻生者的生命；居民未成年侄女小洁跟着刚认识不久的“男朋友”走了，张秋江得知信息后连夜冒雨驾车1000多公里，最终在外省公安局见到了小洁并将她带回到亲人身边，解决了居民“急难愁盼”问题，事迹被《人民公安报》等媒体报道。
探索社区警务大融合
辖区治安形势动态变化，任务逐年增多，10年前社区工作全靠社区民警单打独斗, “一靠两条腿，二靠一张嘴”，但实际工作中仅靠自己的两条腿远远不够，难以统筹兼顾。张秋江认为，在当前社会新形势下，必须吸引社会各项力量一起参与，形成基层治理的合力，才能带动社区平安共创，推动基层社会治理高质量发展。
张秋江将自己的工作经验整合应用在社区工作上，积极探索社区警务融合，牵头开展“5+N”模式，创建全市首个楼宇警企（民）驿站、警企（民）融治工作站、小区警民议事厅，积极推进社区警务与综治网格深度融合，重点解决租金、劳务、消防安全、诈骗防范等关乎民生的小案（事）件，为企业主动提供上门办证、法律咨询、矛盾化解、治安巡逻、应急处置等服务。他与同事第一时间化解各类员工矛盾、劳资纠纷120余起，全力助企纾困保障辖区经济持续稳定发展。
同时，张秋江助力打造了文博“星烛”义警品牌，组建了600多人的文博“星烛”义警志愿者队伍、17支300余人的“星烛”义警警保联盟和“星烛”老兵义警志愿者，开展大巡防、大走访、大宣传群防群治工作；17支队伍构成的警保联盟，通过“警保联防联控”工作机制，协助公安机关开展巡逻守护、治安防范、应急处置等工作，及时发现处置各类安全隐患，协助化解各类矛盾纠纷。
针对辖区电信网络诈骗案件高发的特点，张秋江还总结出了“一二三”反诈工作法，不断创新工作机制，科技赋能管理。在大学首创反诈密室逃脱，推出了面向留学生的中英文反诈举措；针对老年人推送防范“保健品骗局知识”；给企业财务人员宣讲骗局漏洞……通过这种“线下+线上”的反诈模式，文博社区实现电诈发案2021-2023年连续三年下降。同时，张秋江探索创建的全市首个“无诈楼宇”及相关反诈举措获得公安部刑侦局推文报道。
作为一名社区民警，很多时候，张秋江觉得每天的时间都不够用，因为有太多需要他和同事去协调解决的事情，他履职尽责，尽全力去化解每一起纠纷，用实际行动营造良好的营商环境，全力提升群众的获得感、幸福感、安全感。
张秋江：从“下社区”到“融社区”
20
年·
N通讯员 张萍 摄影 李晏
明暗闪烁的电脑屏幕前，一双眼睛犀利有神，言海明像往常一样，在密密麻麻的字符中寻找犯罪的蛛丝马迹。寻找网络犯罪线索是个细致活，需要足够的耐心恒心细心，需要付出大量的时间和精力，一个小小的走神，就会导致与重要线索失之交臂。在互联网技术高速发展背后，有人仗着技术为非作歹，便有人守“网”有责，技术克“敌”。
2009年夏天，22岁的言海明从警校毕业，踌躇满志地踏上了从警之路。2015年，言海明成为一名网安民警。从初出茅庐，到成长为网络犯罪侦查领域的专家，言海明见证了网络安全保卫的发展变迁……
从“面对面”到“键对键”
2015年，言海明刚进入网安大队时，网安大队的工作内容相对比较简单，主要是针对线下网吧治安管理。
但网络安全对言海明来说是一个新领域，刚进网安大队的第一天，面对浩瀚缥缈的网络，各种专业术语听得他心里发慌。为了啃下这块“硬骨头”，言海明暗下决心从零开始，沉下心来钻研网络安全技术。他先是购买专业书刊，利用工作间隙自学，遇到问题虚心请教同事，短短半年时间，学习笔记就记了厚厚3本。随后，他又在办案实务中将自学的知识融会贯通，不到一年时间，事事都要请教前辈的“网络小白”，已经摇身一变成为了队内的“技术大咖”。
随着互联网的不断发展，传统的犯罪向互联网蔓延，新型网络犯罪形式不断涌现。2019年，网安大队开始从“面对面”向“键对键”转变，着力打击网络犯罪。战场无形，对手无影。言海明回想起了2019年网安工作从线下到线上的一件往事。
一天，言海明在网络巡查中发现有人在网上开设赌场，为了摸清整个犯罪团伙的组织架构，言海明历时3个月，多次赴深圳、杭州、宁波等地展开侦查，终于查清犯罪嫌疑人的身份以及落脚点。最终，言海明配合专案组在海宁、宁波等地抓获犯罪嫌疑人37名，扣押涉案电子证物50余件，提取、固定电子证据1000多万条。
一台电脑、一个鼠标、一个键盘，是言海明对付网络犯罪行为的武器。每天上网超过10个小时，就连半夜醒来也要拿起手机刷一下，“我其实是个不太喜欢上网的人，但经常一回神已经晚上11点了。”言海明苦笑。
就在这样一个没有硝烟的战场上，言海明凭借敏锐的“鹰眼”，将一条条犯罪线索从海量信息中剥离出来，牵出一桩桩大案。
从事后应对到防患未然
随着互联网的飞速发展，非接触式的新型违法犯罪越来越多，也越来越难办了。网络犯罪预警打击工作是网络安全保卫的一个新领域、新任务，没有经验可寻，要从互联网上寻找出隐藏的违法犯罪线索，并抽丝剥茧追查到犯罪嫌疑人，好比大海捞针。
为此，言海明针对不同的网络犯罪类型，翻阅了大量材料和案例，多次到嘉兴市局网安支队跟班学习，逐步掌握其中的窍门。言海明把网安工作形容为一块海绵，“你可以给它不停灌水，也可以不断挤出水来。”
2020年3月，言海明在跟班学习时发现一条重要线索，并立即进行深入研判，最终成功查清并通报属地，广西警方据此一举抓获正准备实施纵火的两名犯罪嫌疑人，言海明也因此荣立个人二等功。
“打击网络犯罪，多阻止一起犯罪，多侦破一起案件，群众也就多一份安全感。”这是言海明觉得工作最大的意义所在。自2019年开展涉网犯罪打击工作以来，在言海明手中，90余起涉网犯罪成功告破，150余名犯罪嫌疑人归案。
从单打独斗到团队作战
2022年5月，海宁市公安局正式成立言海明打击网络犯罪工作室。工作室成立以来，言海明以师带徒，毫无保留地做好传帮带，充分发挥团队成员的个人优势，开发相关搜索模型，大大提高了工作效率和工作成效。
作为工作室领衔人，言海明将平时实战经验总结提炼成关键词搜索法等技战法，成功带领团队预警处置涉网犯罪30余起，抓获违法犯罪嫌疑人35名。
既有专业更有创新，言海明工作室一直奔跑在打击涉网犯罪的第一线，不断研究优化总结涉网犯罪打击防范措施，牢牢掌握了主动权。
“网络是我用心守护的疆土，更是我服务人民的桥梁。我只有更加勤奋，足够强大，才能担起一个人民警察应有的责任，不负神圣职业，不负群众所托！”对于前方的星辰大海，言海明无比坚定。
言海明：网络是我用心守护的疆土