N晚报记者 陈 强 通讯员 计舟龙 图片由海宁公安提供
英姿飒爽，铿锵玫瑰。在男性占据多数的警营中，巾帼不让须眉的她，以独特的柔情和细腻，凭借坚定的信念和不懈的努力，展现出柔能克刚的精神，在工作中屡屡脱颖而出，为平安潮城增添别样“警”色，赢得当地群众的一致肯定与好评。她就是海宁市公安局斜桥派出所民警周琰婷。
周琰婷1986年出生，2012年警校毕业后加入公安队伍。从警12年来，周琰婷一直以“勇”当头，面对困难和挑战毫不退缩；以“智”为魂，用智慧和才能为公安事业贡献力量；以“美”为形，展现出新时代女性独特的魅力和风采。前不久，她还荣获了2023年度“最美潮城卫士”殊荣。
跳河救人大显身手
在很多人印象中，危急时刻跳河救人的敏捷身手和勇气，似乎都属于男同胞，但在海宁的警营里，很多女警这方面的素质一点都不比男同胞差，周琰婷就是其中一人。
“他们吵架吵得很凶，看样子矛盾随时要升级……”一个宁静的午后，海宁市公安局斜桥派出所里报警声急促响起。正在值班的周琰婷立刻带领辅警赶往现场。原来，一场因夫妻间感情纠纷引发的争吵正在升级，双方各有亲属助阵，场面一度十分紧张，仿佛一个随时会爆炸的“火药桶”。
周琰婷深知，此刻的首要任务是控制局面，避免事态进一步恶化。她迅速而果断地疏散围观群众，控制住场面，为接下来的调解创造条件。然而，就在她调解的过程中，一个意想不到的变故发生了：妻子因丈夫的一句气话，情绪瞬间失控，她挣脱了众人的劝阻，疾步奔向河边。
周琰婷反应迅速，立刻飞奔到河边，紧紧拉住这名女子。但女子还是不顾一切地挣脱了周琰婷的手，迅速跳入河中。见状，周琰婷没有片刻犹豫，紧跟着女子跳入河中，在队员协助下，成功将轻生女子从冰冷的河水中拉上岸。
跳河女子被救上岸后，周琰婷并没有就此停步。她以女性特有的细腻和柔情，耐心倾听这对夫妻背后的故事和心结。她深知，拯救一个人的生命，不仅仅是把她从水中救起，更重要的是拯救她的心灵。于是，周琰婷从一名妻子和母亲的角度出发，为轻生女子分析问题利弊，帮助她重新看到生活中被忽略的美好和希望。
在周琰婷的宽慰和劝导下，女子的情绪逐渐平静下来。她放弃了轻生的念头，决定重新面对生活。
创建“户管家”方便群众
在斜桥派出所，周琰婷所从事的办事窗口业务量每年都达1万余件。“我想给孩子报户口”“问一下结婚后外地户口怎么迁来”……几乎每天，她要回答群众诸如此类咨询的数量不计其数。
但不管多忙多累，她始终坚持“服务靠前一小步、群众满意一大步”的服务理念，急群众所急，想群众所想，微笑、耐心、细心是她在窗口的金字招牌。
近年来，为了更好地为辖区群众提供户籍咨询服务，周琰婷在微信上创建了“户管家”。外省户籍的林先生想在海宁购房落户，通过“户管家”询问购房落户所需条件、购买社保等问题，周琰婷一一解答，还细致告知每项业务所需的材料。
最终，在周琰婷指导下，林先生备齐了材料，只跑了一次，就成功落户海宁，成为一名新海宁人。林先生对周琰婷细致周到的服务印象深刻，他自发成为“户管家”推广人，每逢有人需要咨询户籍事项，他就热情地向朋友推荐“户管家”。
“零”距离服务有温度
在日常工作中，周琰婷对自己要求很高，对于每一个细节，她都以几乎完美的标准要求自己做细做实，从而也让“零”距离地服务群众变得格外有温度。
一次，周琰婷接到辖区住户周大伯的求助电话，周大伯母亲的身份证遗失了需要补办，但因为母亲行动不便，根本无法出门。
周琰婷立即表示可以上门办理，随后与周大伯约好了时间，带着设备来到老人住处。为给老人做出完美的二代身份证，她还精心为老人梳理头发，整理衣冠，拍下二代身份证照片，没过几天就顺利为老人补办好了身份证，让老人格外开心。
在海宁，周琰婷对周大伯母亲“零”距离精心服务的情况不是特例，只要遇到相关求助，她都会坚持主动上门服务，目前已为30余名行动不便的群众上门办理身份证。
“选择了警营，就是选择了不怕艰辛，不怕困难，全心全意为人民服务。”从警以来，周琰婷一直将自己的青春和热情毫无保留地奉献给公安工作，她还将以坚韧不拔的勇气和不懈的奋斗，不断书写更加精彩的警察故事。