N记者 朱静燕 通讯员 周建琴 □本版图片由嘉兴卓威科技有限公司提供
随着《“健康中国2030”规划纲要》的实施，近年来，大健康产业的投资和消费热潮不断，也吸引着不少科技企业投身大健康产业的科技创新。创建于2022年的嘉兴卓威科技有限公司，就是其中之一。
这家年轻的科创型企业，以“健康+科技”理念打造智能穿戴、智慧家居产品，深耕健康科技行业，致力于为消费者带来集生活美学、健康理念和智慧科技为一体的全新家居体验。“我们非常重视产品的品质和细节，近两年来，凭借过硬的产品质量与诚信经营理念，我们的温热寝具产品获得了消费者和市场的认可。”嘉兴卓威科技有限公司高级管理顾问曲雅芝表示。
科技赋能，
为品质健康生活而来
最先为卓威科技打开市场的，是以舒享床垫等为代表的温热寝具。因为对于高品质和细节的执着，短短几年时间，卓威科技就已成为温热寝具行业的佼佼者。
“从创业之初，我们就秉持着‘为品质健康生活而来’的品牌理念，要致力于为消费者做出最好的产品，为消费者负责。”曲雅芝说，“因此，我们的产品从原料的选择到生产工艺的把控，都经过了严格的把关与测试，为消费者打造高品质的家居产品。”
颇受消费者欢迎的舒享床垫，就是卓威科技追求高品质和科技创新的代表。他们引进先进的温热控制技术，打造全新的智能家居产品。“我们在生产环节就考虑到了要减少售后处理的问题，因此所有生产材料都采用市场上优质的材料。”卓威科技设计人员介绍。
舒享床垫等家居产品采用了四大名玉之一的岫岩玉作为主要原材料，冬暖夏凉、天然舒适。因为这些都是贴身使用的家居产品，因此在工艺细节把控上，卓威科技严格规范除螨除菌、做好有害物质检测等环节，并利用技术手段严格控制电磁兼容辐射等。在技术上，卓威科技也不断精益求精，在近两年时间内实现了十四项专利技术，其中完成了一项“屏蔽抗干扰温控器”发明专利。“这项发明专利，可以让我们的家居产品使用更安全。”技术人员说，“这些专利技术让消费者在享受舒适睡眠的同时，更加安心和放心。”
在产品研发之初，所有设计人员被告知：要“以人为本”，重点关注消费者和消费需求。“我们最早的主要目标人群是中老年群体，所以我们在产品设计上更多地考虑了人性化设计，要让消费者使用起来更方便、舒适。”曲雅芝说，以舒享床垫为例，使用了先进的温热控制技术后，床垫可以根据自己的需求进行调温，甚至左右两边可以分别开机、调温，这一切都可以通过手机App进行开关、调温；同时为了方便不会使用智能手机的老年群体，卓威科技还开发了语音调控功能，“作为国产品牌，我们更了解消费者的需求，产品的设计、理念更贴近本土习惯，也因此收获了消费者的认可。”
与华为“联姻”，升级迭代为家庭健康服务
“小威，请开机！”“小威，请调节至合适的温度……”这样的“对话”场景，如今，在使用卓威科技家居用品的消费群体中间已是常态。
短短几年间，卓威科技推出了一系列创新科技产品，尤其是与华为集团合作，借助华为的技术优势，将华为鸿蒙系统融入到了卓威科技的产品中，打造了具有高科技含量的新消费场景。“此次合作不仅为鸿蒙系统开启了智能床品家居的先河，也让搭载了鸿蒙系统的卓威产品在行业内开启了引领家居产品升级的新风向。”卓威科技相关负责人表示。
在卓威科技的管理层看来，能进入华为鸿蒙系统，本身就是对卓威产品质量的认可。“我们的产品经过了一系列严格的质量检测后，才能进入华为鸿蒙系统。”曲雅芝等人表示，同时，此次合作也对卓威产品提出了更高的要求，“进入该系统的产品，都要符合它的技术标准，对于消费者来说，使用我们的产品会更安心和放心。”
华为鸿蒙系统作为一款全新的面向全场景的分布式操作系统，能够将人、设备、场景有机地联系在一起，帮助消费者在全场景生活中接触多种智能终端，实现极速发现、极速链接、硬件户主、资源共享，用合适的设备提供场景体验。“卓威产品接入鸿蒙系统，是智能家居的突破性进展，将进一步提升企业竞争力。”卓威科技管理层表示，“未来，卓威科技也将依托华为鸿蒙系统，为消费者打造更多智能穿戴、智慧家居用品。”
随着时代的发展，在智慧家居领域，越来越多的年轻人成为消费的主力军。卓威科技也依托智能科技技术的不断创新与升级，在产品上进行了更多创新与升级迭代，为家庭健康护理提供全身解决方案。他们以消费者的健康舒适需求为导向，推出了石墨烯关节按摩器、石墨烯远红外护颈、舒畅温润护腰等创新产品，满足消费者在上班、做家务、开车等不同生活场景下的使用需求，提供个性化的健康护理。
同时，为了更好地照顾到年轻群体的使用习惯，他们在这些智能家居产品上都添加了红外线感应、开发专门的App等更多人性化设计。“当然，我们也考虑到老年人对于电子设备不敏感，所以也设置了专属于老年人的高清大屏和语音输入等方法，照顾到家庭中每一个群体的健康护理需求，用科技帮助人们提高生活质量。”曲雅芝说道。
在保持产品智能科技优势外，卓威科技还结合自身的科技优势，开始了智能医疗器械的研发工作。从去年起，他们着手研发一款适合家用理疗的产品——接触式远红外治疗仪，“目前，这款产品仍在研发阶段，我们力争早日研发成功，为消费者打造更好的智慧健康产品。”曲雅芝表示。
“五星级服务”，为消费者提供更优质体验
“我们的床垫进水了，还能维修吗？”去年，广东和河南接连遭遇大暴雨，不少客户找到卓威科技的客服人员反映。让他们高兴的是，卓威科技不仅免费为这些受灾客户修理，还更换了受损的家居用品。
“卓威的产品不仅性能优越，而且售后服务也非常到位，让我们感受到了真正的关怀与尊重。”客户们纷纷点赞。
经过几年发展，卓威科技在全国各地都有门店和经销商。对于售后服务，他们对每一位经销商都有明确的要求：24小时内必须受理客户的单子，当地经销商能处理的会尽快为消费者处理；如果解决不了的，就会发回工厂进行修理，他们也会在规定时间内保质保量进行维修。
“我们的产品在设计阶段就已经尽量避免出现售后问题，因此，卓威的产品很少有售后问题，但一旦有消费者前来求助，我们将严格按照国家家用电器的售后维修标准规定进行售后服务，超出售后服务维修期限的产品也仅收成本价。”曲雅芝介绍。
正是这些贴心的服务，所以，很多使用过卓威产品的消费者很信任他们，有些退了现有产品的消费者，之后又再来买卓威科技的产品。“就是冲着你们的服务来的。”他们这样告诉卓威科技的服务人员。
“为了让产品更好地适应消费者的需求，我们所有的设计人员也都是第一线的‘客服人员’，通过直接接触消费者，第一时间了解他们的需求，不断改进产品的设计。”嘉兴卓威科技有限公司经理周建琴说，“我们很多专利技术就是在这样的服务过程中产生的，知道哪里有‘漏洞’，就去改进哪里。”
卓威科技的“五星级服务”，在很多方面都体现了这样的服务精神。现在家里使用的智能产品越来越多，比如许多家庭都在使用扫地机器人等，因为担心经常的撞击会影响卓威产品的功能，所以他们会要求经销商、售后服务人员经常去消费者家里看看。“多去检查一下产品各方面的功能，帮助维护一下产品，如果发现问题就及时沟通、处理。”曲雅芝说，“我们希望让消费者享受到更优质的消费服务，为他们带来更加优质、健康的生活体验。”